北京八大站：服务又升级 哪个暖到了你？

2026年以来，北京地区八大站不断升级服务，旅客的脚步走到哪里，服务便跟到哪里。进站，更快一点；候车，更暖一点；换乘，更顺一点；出站，更稳一点。快来看看哪项服务暖到了你？

北京站

儿童候车区，感受古典文化之美

北京站在第五候车室旁打造宋风亲子主题空间，融入宋式格栅、山水壁画等古风软装，配套拱桥滑梯、绘本角等童趣设施，既优化携童旅客候乘体验，也丰富车站公共文化，让小旅客感受中式雅韵。

在市郊铁路候车专区感受宋韵美学

北京站完成市郊铁路候车专区改造，将宋韵美学融入通勤候乘场景，扩容通行空间并增设闸机、充电座椅等设施。改造兼顾文物保护与便民服务，优化通勤候乘体验，为老站增添中式文化韵味。

爱心候车区暖心接送

北京站在一楼、二楼设置2处爱心候车区域，专供重点旅客休憩等候，同时启用京铁爱心服务电瓶车，为老幼病残孕等重点旅客提供闭环接送，打通出行服务链条，切实提升重点旅客出行安全感与获得感。

北京西站

设置优先通道，扩增出站通道

北京西站在验票口设置爱心、急客、重点旅客优先通道，同时扩增18站台出站通道，分散大客流，缩短旅客进出站用时，保障高峰时段乘降有序顺畅。

智能查询，刷证即可查车次

北京西站在候车区域共布设9台自助检票查询机，旅客通过刷身份证或人脸识别，即可查看车次对应的检票口、座位号及候车状态，方便旅客快速确认乘车信息。

创新铁空联运服务

北京西站联合东方航空推出站内行李直挂托运，旅客可在车站办理航班值机与行李托运，实现铁空出行“一次抵达、双重办结”，打造铁空联运无缝衔接的便捷出行体验。

北京南站

常态化开启四个快速进站厅

北京南站常态化开启京沪高铁、京津城际4个快速进站厅，专供临近发车前30分钟内旅客快捷进站。同时在进出站口、电扶梯等处增派专人引导，分散客流、缩短进站耗时，保障大客流下旅客出行顺畅高效。

候车空间精细化微改造

北京南站依托地下换乘层立柱加装19处环形座椅，为换乘、接站旅客就近提供休息点位；在二层候车区检票口增设28处波浪式座椅，方便旅客候车。缓解高峰坐席紧张，在不挤占通行空间前提下提升候车舒适度。

充电、寄存、健康关怀

北京南站完善便民配套设施，增设免费充电座椅与充电台供旅客补电，开设行李寄存点，配备血压计、血氧仪提供健康服务，切实提升旅客出行便利度与安全感。

北京北站

优化进出站流线

北京北站增设进站缓冲流线，动态开放进站口、临时出站口，减少旅客排队等候时间，保障进出站通行平稳有序。

增设智能行李寄存柜

北京北站增设可供旅客自助存放随身大件行李的寄存柜，覆盖候车重点区域，解决旅客行李寄存难题，让旅客轻装候车换乘，提升出行便捷度。

增设候车座椅

北京北站在候车区域新增座椅30组、共计90个座位，缓解客流高峰坐席紧张状况，提升旅客候乘舒适度。

北京丰台站

常态化开放地下快速进站厅

北京丰台站在地下快速进站厅设705个座椅，从地铁16号线A1口出站步行约2分钟即可抵达。

优化走行引导标识

北京丰台站优化从出站口2、出站口3至地铁16号线的走行引导标识，为旅客提供连续直观的路线指引，提升旅客通行效率和出行体验。

增设便民充电设施

北京丰台站新增192个充电座椅，供旅客边休息边充电，打造“休息+充电”一体化服务，优化候乘体验。

清河站

新增便民充电设施

清河站在候车大厅新增免费充电桩，供旅客候乘时就近补电，持续优化旅客候乘体验。

爱心服务组提供暖心服务

清河站“亲和怡行”服务组日常为旅客答疑指路、协助取票，并主动帮扶重点旅客搬运行李、引导乘梯，用贴心服务传递铁路温情，全力守护旅客平安顺畅出行。

北京朝阳站

扩容待检区，增开闸机通道

北京朝阳站新增340平方米待安检区域，北进站口新增1条安检通道、4台验票闸机，南进站口增设4台验票闸机，扩容进站通道，缓解高峰排队压力，提升进站通行能力。

增设便民充电设施

北京朝阳站在候车大厅增设144把充电座椅，另布设5处应急充电桩，旅客候车时可就近补电，多点位覆盖保障用电需求，让旅客出行用电无忧。

北京通州站

打造休憩、充电、文化体验一体化候乘场景

北京通州站候车区设置2处免费充电区域，摆放公益钢琴供旅客弹奏，常态化开展戏曲、民乐公益展演，让候乘时光更富人文气息，全面提升出行感受。

分类打造候车专区

北京通州站候车室内划分四块专属区域，分别服务儿童、军人、商务及重点旅客，满足不同群体候乘需求，让候乘体验更具人文关怀。