“北京热力”小程序，温暖服务在身边

　　供热季即将到来，采暖缴费、报修、用热咨询等业务迎来办理高峰。打电话可能遇到排队，线下跑大厅也耗费时间。想要少跑腿、少等待？快来绑定“北京热力”微信小程序！小程序汇聚多项供热核心服务，在手机上即可办理业务，高峰期办事不用等，温暖服务一键可达。

　　1.认准官方 一键直达

　　打开微信，在首页下拉进入小程序页面，在搜索框中输入“北京热力”，即可找到“北京热力”官方小程序。

　　2.用户绑定 添加房屋

　　点击小程序首页的“添加房屋”入口，根据在线指引，填写“用户编号”或“房屋地址+户主姓名”即可绑定您的房屋。（用户编号可拨打96069供热服务热线咨询）

　　绑定成功后显示房屋所属供热服务管家，支持直接电话联系。

　　3.在线报修 极速响应

　　我们深知，暖气不热、采暖缴费、管道漏水这些事，件件都关系着您的生活品质。为此，小程序特别设置智能报修模块。

　　您只需从“报修服务”入口进入，填写简单信息，也可上传现场图片或视频，一键生成维修工单，系统智能派单至最近的维修团队，让您安心、省心。

　　4.指尖缴费 账单透明

　　告别排队与奔波，小程序将全流程缴费服务搬到线上。绑定住房信息后，采暖账单随时查阅，历年缴费记录清晰可查。

　　支持微信支付、银联支付等多种安全便捷的支付方式，并可实时开具、下载数电发票。

　　5.智能客服 政策直达

　　遇到供热疑问不知如何解决？我们汇集了各类常见问题，如遇复杂问题，您可拨打96069供热服务热线，由人工客服为您解答。同时，小程序内设有“服务信息”和“动态信息”栏目，点击即可便捷查询供热企业的各类服务信息，包括服务网点位置、办事指南、资费标准及政策法规解读等。

　　6.停/复热申请 灵活办理

　　季节在变，生活计划也在变，您的用热、停热需求我们理解。现在申请暂停供热或恢复供热，我们提供上门服务。进入小程序“停/复热申请”功能，按指引在线提交信息即可。房子长期空置想报停，或是想重新开启温暖，都能灵活安排、轻松办理。

　　我们把部分的流程搬到了线上，为您省下时间和精力，让供热服务跟着您的生活节奏走。（此项业务需在每年9月30日前办理）

　　7.供热合同 在线签订

　　小程序支持在线签订服务合同，您无需再专程前往线下办理。点击“合同服务”功能，进入电子合同签订平台，足不出户即可完成供热合同签订。（本功能即将上线，敬请期待）

　　“北京热力”小程序期待您的体验，快来绑定吧！

　　如果您有关于采暖设备设施维修、热费查询、生活热水等任何供热问题，欢迎随时通过“北京热力”微信小程序在线办理。同时，您还可以通过96069供热服务热线、“北京热力客户服务”微信服务号、“北京热力96069”官方微博等多种方式获取专业支持。