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“真没想到，马上过年了还能有上门服务。”春节假期首日，家住西城区玉桃园三区的独居老人贾桂琴阿姨，成了“家政+养老”服务的首批体验者。2月15日，北京市民政局会同西城区启动“家政+养老”服务协同试点工作，重点推出家政服务、助餐、短期托养三项核心服务，为老年人春节期间提供全方位的服务保障。
74岁的贾桂琴阿姨前些年因为做了股骨头置换手术，坐不了沙发，走不了远路，登高爬低都不方便。一到过年，她就总是犯愁。“平时收拾下卫生还行，一到春节大扫除就有心无力了。”今年，“家政+养老”服务在西城区开展试点，春节期间也有家政服务员上门服务，帮她解决了大问题。
为贾阿姨服务的，是京东家政服务员小吴。听说小吴来自湖南，贾阿姨亲切地问道：“不回家过年吗？”“不回！我把老人孩子接过来了，今年我们在北京过年。”小吴一边擦地，一边跟老人拉起了家常。京东相关业务负责人刘若谷介绍，2026年春节期间，他们有近千名家政服务员在京留守。“我们对保洁产品进行了适老化改造，针对卧床、行动不便的老人推出坐浴、擦浴、卧浴等助浴服务，还可以给老人洗头、理发、修剪指甲。”
据了解，为了让广大老年人度过一个暖心舒心的新春佳节，市民政局会同西城区启动了本次试点工作。试点联动京东、淘宝闪购、行业协会及辖区养老服务机构、街道养老服务中心等力量，重点推出家政服务、助餐、短期托养三项核心服务，聚焦老年群体核心需求，推动家政与养老服务深度融合。通过一键呼、西城区为老服务热线、社区群等，老年人即可下单“家政+养老”服务。
春节期间，京东家政将持续为老年消费者提供日常保洁、家电清洗等家政服务；京东护士到家持续提供专业上门护理服务，全方位守护老年人身体健康。此外，西城区还将依托养老助餐服务协会、淘宝闪购等平台，开展“除夕送饺子”主题活动，为辖区独居、空巢老年人免费上门配送饺子。
针对春节期间老年人的临时托养需求，西城区整合辖区养老机构、街道养老服务中心资源，开放正月短期托养服务，增设临时托养床位，提供24小时全托、日间托养、临时托管等多种服务形式，适配不同老年人的个性化需求。（王琪鹏）
