提供车站周边出行引导信息 15座地铁站增设个性化指引广播

日期:2024-05-11 09:14    来源:北京日报

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  今后乘客在搭乘地铁时,可在不同车站听到车站专属定制的提示广播,提前了解车站交通接驳及周边景点等出行信息。

  “乘客您好,此口为地铁出站口,请您向西步行200米从D口进站乘车……”5月10日上午,在北京站地铁站C口,站口新增的提示广播响起,向站内的铁路乘客提示进站口方向。

  地铁建国门站区副站区长张亮介绍,北京站地铁站的站台面积较小,为了防止站内出现拥挤,车站C口设置为出站口,D口设置为进站口,单向通行。“虽然站前广场也设置了多个提示标志,但还是有乘客跑到C口准备进站,工作人员引导工作量很大。个性化指引广播启用之后,增加了乘客获得信息的途径,也为乘客出行提供更加方便快捷的服务。”

  以往,北京各个地铁站内的广播采用统一录制,提示列车到站、运营调整、文明乘车等信息。经过先期乘客需求梳理及车站现场调研,自5月1日起,北京地铁在北京站、北京西站等“七站两场”车站,什刹海、王府井等景点车站以及首都机场线东直门站等15座车站增设了个性化指引广播,根据车站不同情况,增加了交通接驳引导信息和车站周边的出行引导信息,满足不同车站乘客集中的出行引导需求。“比如天安门西站客流较大时,会启用个性化广播词,提示去往天安门广场、故宫、中山公园的便捷出口;在清河站,广播会提示距离怀密线或高铁进站通道最近的出口信息。”北京地铁相关负责人介绍。

  目前,各车站的个性化指引广播会按不同播放时机及播放频次在车站播放,为乘客出行提供更明确、精准的信息和帮助。遇临时情况,车站也可视现场客流组织适时启用或切换个性化广播。

  据了解,北京地铁的很多服务也有自己的“专属语音”。例如,为防止乘客错过末班车,车站会在末班车即将进站时提示乘客提前做好准备;在进站客流集中车站,在闸机处提示乘客“右手持卡”,进一步提升乘客通行效率;实行“双温车厢”期间,在列车上以及车站内对强冷车厢、弱冷车厢的车厢位置进行广播说明,提示乘客按需选择等等。(李博)

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