八宝山殡仪馆惠民服务再升级 治丧所有环节一通电话说清

日期:2024-04-03 09:40    来源:北京日报

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  4月2日,八宝山殡仪馆举行第八届公众开放日活动,现场发布了“三类便民服务”承诺。据悉,八宝山殡仪馆在原有惠民服务基础上,进一步增加了“银河专员”、六类惠民殡仪服务组合等举措,为群众治丧办丧带来更大便利。

  “三类便民服务”承诺包括公益惠民、服务便民、贴心为民三项。其中一个便民举措,就是设立“银河专员”。治丧都有哪些流程?需要什么殡葬用品?逝者家属大多不甚清楚。为了帮有治丧需求的群众提供治丧陪伴、策划治丧方案,“一站式”完成殡葬业务,八宝山殡仪馆建立了一支年轻的工作队伍:“银河专员”。

  走进八宝山殡仪馆西配楼大厅,一眼就看到几个小隔间。隔间的标识牌上写着,“接待洽谈中心洽谈员”“丧礼策划师”等职务名称。这些小隔间就是“银河专员”的工作场所。专员们通过平板电脑,向逝者家属展示不同车型的灵车、不同种类的棺木,以及告别厅的具体样式。

  “我们将原西配楼升级改造为接待洽谈中心。把多个电话号码整合为‘银河热线’,有需要的市民通过拨打68140400,就可以咨询全部治丧环节相关事宜。‘银河专员’会24小时接听电话,为大家提供解答服务。”八宝山殡仪馆新闻发言人高世峰介绍。

  此外,八宝山殡仪馆还推出了告别厅花圈租赁服务,市民可以低价租赁鲜花表达哀思;一码通办服务,利用信息化科技手段,将为逝者佩戴腕带环节前置到遗体接运源头,实现遗体接运、冷藏、告别、火化等环节一码通办;以及即时结算缴费和电子化发票开具等服务。清明节期间,前来老山骨灰堂祭祀的市民,还能免费体验“水溶祭祀”。(张悦)

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