11月21日，市气象部门发布寒潮蓝色预警，受强冷空气影响，本市气温将大幅下降。为做好供热服务保障工作，市城市管理委下发本采暖季首个预警通知，要求各区、各供热单位做好寒潮降温期间安全运行、应急保障和接诉即办工作，确保群众温暖过冬。
按照要求，各区、各供热单位要持续关注所在区域气象情况，结合白天、夜间气温变化，在保证供热系统安全稳定运行的前提下，适时调整供回水温度和压力，开展精细化调控。特别是要做好远郊区、老旧小区、低温区等重点区域的监测调节。
加强设施设备巡检，确保系统安全稳定运行。严格执行24小时值守制度，合理调配运行维护人员，加强供热设备设施和管线巡查巡检的频次，并采取设施防冻保护措施，确保供热系统安全稳定运行。
同时，全面开展安全生产和火灾隐患排查整治专项行动，排查并治理供热安全隐患，固化供热安全常态化管理机制。强化应急队伍和人员物资储备，提升应急处置能力，快速妥善处置突发事件。
在供热诉求响应办理方面，供热单位要加强与属地有关部门对接，强化服务热线宣传引导，畅通报修渠道，发挥“供热管家”服务模式作用，增加入户测温频次，特别是对集中诉求小区要重点关注，及时回应群众关切、接诉即办。
此外，市区城市管理部门还将继续开展“四不两直”检查、联合执法和第三方安全检查等活动，督促供热单位提高供热服务质量，保障广大市民温暖过冬。
温馨提示
有事第一时间拨打供热电话
市城市管理委在此提示市民，寒潮期间供热系统由于高温高压运行，承载力较大，容易出现跑冒滴漏等问题，市民发现家中供热设施设备出现问题，可第一时间拨打小区供热单位维修服务电话，供热单位接到报修后会第一时间联系市民进行入户维修。市民也可拨打96069全市供热服务监督电话或“北京热力客户服务”微信公众号反映供热问题。（张楠）
