城市，代表着全球人类生活的未来。2023年，世界人口超过80亿，其中一半以上生活在城市，联合国预测到2050年70％的人口将生活在城市。当前，世界各国城市治理面临诸多共同挑战。北京是一座历史悠久的文化名城和充满活力的现代化国际大都市，面积1.6万平方千米，常住人口有2185.8万。面对城市治理难题，2019年以来，北京创新开展接诉即办改革，对市民诉求快速响应、高效办理，6年来受理了1.5亿件市民诉求，解决率、满意率分别达到97.0%、97.3%，探索形成以市民诉求驱动超大城市现代化治理之路。这些诉求涵盖了城市运行、企业服务和市民生活的方方面面。

　　论坛总的考虑是围绕宣传阐释习近平新时代中国特色社会主义思想，中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委、市政府共同主办北京接诉即办改革论坛，搭建国际交流互鉴平台，面向国际展示接诉即办践行为民服务根本宗旨、以市民诉求驱动超大城市治理取得的丰硕成果，传递“以人为本的城市治理”价值理念，进一步讲好“中国之治”北京故事，为世界城市治理提供“中国方案”，为中国式现代化贡献力量，让国际社会从一个侧面更加深入了解中国、了解中国共产党、了解中国式现代化。

　　论坛拟于2024年12月18日至19日在北京举办。论坛永久主题为“人民城市 共创美好”，2024年度主题为“以人为本的城市治理现代化”，邀请全球理论界和实践界代表开展交流互鉴，共同研讨城市治理现代化方向与路径。

　　北京接诉即办改革论坛设置开幕式和主论坛、6场平行论坛、闭幕式，深入开展理论研讨与实践交流，发布接诉即办理论研究成果、城市治理典型案例、全球城市热线服务与治理效能评测报告等系列成果，拍摄接诉即办纪录电影，邀请市民和在中国居住的外国友人分享亲身经历的故事。