本市设立12345市民服务热线及其网络平台，作为受理诉求人诉求的主渠道；推进除110、119、120、122等紧急服务热线以外的政务服务便民热线归并至12345市民服务热线。详细＞
4月19日从市住房城乡建设委获悉，《关于2023年第一季度老旧小区综合整治项目“接诉即办”“申请类”诉求集中小区的通报》已发布，涉及5个居民诉求集中且不在全市老旧小区改造计划内的市属小区和7个居民诉求集中的中央单位在京小区。按照居民诉求集中的老旧小区或可优先改造的要求，这12... 详细＞
此次制定《北京市接诉即办工作条例》是深化本市党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革，总结固化接诉即办创新成果的必然要求，是保障重大改革于法有据的创新举措。 详细＞
9月24日下午，市十五届人大常委会第三十三次会议表决通过《北京市接诉即办工作条例》，自公布之日起实施。这是国内第一部规范接诉即办工作的地方性法规，是继《北京市街道办事处条例》之后本市第二部与基层治理改革直接相关的新规。 详细＞
9月24日，《北京市接诉即办工作条例》经市第十五届人大常委会第三十三次会议表决通过自公布之日起施行。2019年，本市深化党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革，建立接诉即办机制，解决了一大批群众身边的操心事、烦心事、揪心事，在首都治理体系和治理能力现代化的探索中形成生动实践。 详细＞
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