北京市人民政府副秘书长、北京市政务服务和数据管理局党组书记、局长沈彬华：感谢大家参加2024北京接诉即办改革论坛新闻发布会。我代表论坛筹备组办公室，向所有关心、支持接诉即办改革和论坛举办的社会各界朋友们表示衷心的感谢！
　　城市是现代化的重要载体，城市的核心是人。习近平总书记强调，“人民城市人民建、人民城市为人民”，“坚持民有所呼、我有所应”，“把增进民生福祉作为城市建设和治理的出发点和落脚点”，“努力走出一条中国特色超大城市治理现代化的新路”，这为我们深化城市治理提供了根本遵循。
　　2019年以来，北京以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚持以人民为中心的发展思想，探索了一条以12345市民服务热线为平台，党建引领接诉即办改革的城市变革，走出了一条以热线撬动超大城市治理的生动实践。总书记给予充分肯定，要求“继续沿着这条路走下去”。
　　当前，全球城市化进程持续加速，城市治理面临诸多新的挑战。为宣传阐释接诉即办理念做法，加强世界城市治理领域交流研讨，共同提升城市治理现代化水平，我们将于12月18日至19日在国家会议中心举办2024北京接诉即办改革论坛，由中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委、市政府共同主办。
　　本次论坛主要有以下特点：
　　论坛主题鲜明。北京接诉即办改革论坛设永久主题：“人民城市 共创美好”，今年年度主题是“以人为本的城市治理现代化”。紧扣论坛主题，设计6场平行论坛议题，概括为“三新三同”。
　　即“新篇”——城市治理与中国式现代化、“新质”——数智时代与城市治理创新、“新型”——精准治理与文明新形态、“同心”——城市公共服务与公众参与、“同向”——市民热线与回应性政府、“同行”——都市圈发展与区域协同治理等。这些议题既是对接诉即办改革实践的总结提炼，也是对国际社会关心话题的积极回应，具有贯通国内和国际的探讨价值和对话空间，具有鲜明的时代性和全球性。
　　嘉宾参会踊跃。国际组织、世界城市、兄弟省市及国内外专家学者对论坛邀请响应积极，体现了各方对论坛主题的共鸣、对接诉即办话题的关注。预计参会人员超3100人，其中有来自40多个国家的160余名国际嘉宾参加论坛。包括前政府首脑，联合国副秘书长、助理秘书长、联合国开发计划署、教科文组织、亚太经合组织和世界城地组织高级官员（视频参会），驻华使节，希腊雅典、西班牙马德里、哥斯达黎加圣何塞、土耳其加济安泰普等国际城市负责人，英国、澳大利亚、荷兰等国家院士以及来自哈佛大学、麻省理工学院、哥伦比亚大学、伦敦大学学院、德国自由大学、首尔大学、挪威奥斯陆大学、非洲政策研究院、南非国家政府学院等国际知名学府和研究机构的专家学者等。国内嘉宾包括中央单位领导，上海、天津、重庆、杭州、广州、深圳等城市负责人，北大、清华、中国人民大学等高校知名学者，还有基层一线、市民和企业等方面代表。
　　活动亮点纷呈。论坛设置了开幕式和主论坛、6场平行论坛、配套活动、闭幕式。12月18日上午举行开幕式和主论坛，邀请重要嘉宾致辞，发布系列成果，知名专家学者作主旨发言。12月18日下午和19日上午举行6场平行论坛。论坛期间，邀请嘉宾“走进12345”，沉浸式感受接诉即办，体验“北京服务”的温度。邀请国际嘉宾开展城市参观考察，实景实感首都历史文化底蕴、科技创新成果和基层治理成效。配套展示用全数字化LED大屏，系统全面展示接诉即办改革。接诉即办纪录电影用“百姓故事、平民视角”讲述北京接诉即办改革实践。12月19日下午举行闭幕式，邀请兄弟省市、基层干部、国际友人交流分享“我的接诉即办故事”，开展城市治理现代化的青年对话、理论对话、实践对话，发布《城市治理现代化北京宣言（2024）》。
　　成果发布丰硕。论坛突出理论研讨，深入开展接诉即办学理化研究，将发布中英文版理论研究成果，稍后中国社科院政治学所将作专门介绍。还将发布全球城市热线服务与治理效能评测报告，选取北京、纽约、东京等20个城市进行评测，是全球范围内首个对国际代表性城市热线发展脉络与趋势的系统化研究，首创以治理型指标为侧重对城市热线服务与治理效能的全景式评测，首次在国际视野下对全球城市热线运行经验与模式的深入性总结。城市治理典型案例面向国际城市、中国城市各总结推荐20个典型案例，分享城市治理创新发展的成功实践、科学理念，展现不同文明形态下城市治理的多样性。基于两天的论坛讨论成果，吸纳国际共识，凝练形成《城市治理现代化北京宣言2024》，为构建全球城市命运共同体贡献智慧力量。英国《比较政策分析期刊》作为论坛协办机构，还将举办专题研讨会并出版论坛专刊。
　　再过7天，论坛就要开幕了，各项筹备工作已经就绪，期待与国内外新老朋友相聚北京，与大家一起把论坛举办好。在此，欢迎各位媒体朋友关注和报道论坛，宣传介绍北京接诉即办实践和国内外城市治理的成效进步，讲好“中国之治”的北京故事、讲好中国式现代化的故事、讲好世界城市治理的故事。
　　我就介绍这些。谢谢大家。