原标题：殷金凤：解难书记
骆倩雯
提起殷金凤，呼家楼北社区的居民都点赞，“那是我们的‘解难书记’。”
2000年，殷金凤一到社区上任，就开始“十必访”：婚丧嫁娶必访；优抚对象必访；下岗失业人员必访；矛盾纠纷必访；残疾、特困家庭必访；新迁入、迁出居民必访；离休、知名人士必访；空巢老人必访；流动人口必访；社区矫正、两劳释放人员必访。
没想到，“第一访”就访出了问题。
23号楼是个独栋，处于社区边缘，周围没有电线杆，80多户居民竟十多年看不上电视。
殷金凤马上和歌华有线联系，对方一盆冷水泼过来：“几十年的老问题了，没有架接电线，所有东西都得重新弄，这个工程干下来还得赔钱。”
殷金凤没放弃，打电话不行，就上门，一次不行两次，两次不行三次……前前后后两个月，反反复复十多次，歌华有线的负责人终于被说动了，他对殷金凤说：“就冲着您这份心，赔钱我也给您解决了。”最终，23号楼装上了有线电视。
呼家楼南里2号、3号、4号楼是上世纪50年代建成的简易筒子楼，下水管道比较细，经常堵塞，污水外溢。每次下水管道堵了，产权单位就派人给通一通，但维持不了几天又堵了。
殷金凤带了一瓶水、一个面包，开始磨产权单位。找厂长，人不在，就死守。十多天过去了，一直没瞅见厂长的人。一天，殷金凤瞧见卫生间门口有个人影，像是厂长，她守在卫生间门口。人一出来，果然是厂长。瞅见殷金凤，厂长直接“投降”，“书记我服您了！厂里再难我也帮您解决管道难题！”最终，厂里拿出5万元，彻底解决了社区的下水道问题。
“说一千道一万，不如帮老百姓干件实事儿。”殷金凤认准这个理儿，18年来，她和同事们为居民逐一解决了用水难、用电难、停车难、买菜难、出行难等一系列生活难题。
居民的事儿，不分大小。殷金凤公开了自己家的电话和手机号码，居民只要有事，24小时找她。
“她解决问题，比事主还急。”殷金凤的同事说，比如有人打电话说煤气漏了，事主还没到家呢，殷金凤先到了，直接给燃气公司打电话。要是人家说下午到，她就一个电话接一个电话地催，直到解决为止。
今年，殷金凤又有新动作。
“疏解整治促提升”中，小区中一个比殷金凤年龄还大的自行车棚被清退，300平方米的空间，到底做什么？殷金凤把居民请进工作室，“居民说了算”。
最终三分之一面积升级成了智能刷卡式存车棚，另外三分之二的面积引进十余家靠谱的优质服务商，工作室给服务商立了规矩：“房子不要钱，服务商得让利百姓。”
最近，殷金凤又动起共享单车的脑筋。因为是开放式小区，共享单车进出无碍。殷金凤就琢磨要设立集中停放区统一管理。现在，社区内已经施划出6处集中停放点。同时，和共享单车企业成立了“联盟会”，建立微信群，随时清理码放。素描/琚理
记者手记
殷金凤的微信里，有好几个微信群，跟居民的、跟企业的、跟社会组织的……大家有什么困难或需求，在群里一说，她马上回应。
把居民的事放在心中的殷金凤，自己的事，能对付就对付，生了病，只要扛得住，她就坚守在岗位上，“我没事儿的”。
居民离不开殷金凤，殷金凤也离不开居民，真心换真心，才有社区的和谐幸福。
