（八）社会培训机构
社会培训机构类问题89.4万件，同比下降40.6%，主要反映线上退费纠纷（69.1万件）、线下退费纠纷（17.9万件）、门店关闭退费纠纷（0.9万件）、合同纠纷（0.6万件）、教师资质与服务（0.2万件）等问题。
从各月诉求量看，线上、线下退费纠纷类问题在3月达到相对高点后呈波动下降趋势，线上退费纠纷问题在12月出现回升，其他问题诉求量相对较少。
（八）社会培训机构
社会培训机构类问题89.4万件，同比下降40.6%，主要反映线上退费纠纷（69.1万件）、线下退费纠纷（17.9万件）、门店关闭退费纠纷（0.9万件）、合同纠纷（0.6万件）、教师资质与服务（0.2万件）等问题。
从各月诉求量看，线上、线下退费纠纷类问题在3月达到相对高点后呈波动下降趋势，线上退费纠纷问题在12月出现回升，其他问题诉求量相对较少。
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