公共服务

　　（七）公共服务

　　公共服务类问题106.9万件，同比上升10.7%，主要反映网络与通讯（54.1万件）、公交（13.7万件）、供水（8.4万件）、轨道交通（7.8万件）、供电（6.5万件）等问题。

　　从各月诉求量看，网络与通讯问题全年呈波动上升趋势，轨道交通问题5月份因安检标准提高而出现波峰，其他月份较为平稳，供电问题在夏季（6月至8月）诉求相对集中，在7月达到年度最高点，为8150件，其他各类问题诉求相对平稳。