（一）市场管理
市场管理类问题445.2万件，同比上升21.7%，主要反映网络交易（285.5万件）、市场环境秩序（63.3万件）、单用途预付卡（34.5万件）、商品质量（26.7万件）、服务质量（21.0万件）等问题。
从各月受理量看，网络交易问题呈波动上升趋势，受电商购物季影响，在11月达到年度最高，为34.8万件，其他各类问题相对平稳。
（一）市场管理
市场管理类问题445.2万件，同比上升21.7%，主要反映网络交易（285.5万件）、市场环境秩序（63.3万件）、单用途预付卡（34.5万件）、商品质量（26.7万件）、服务质量（21.0万件）等问题。
从各月受理量看，网络交易问题呈波动上升趋势，受电商购物季影响，在11月达到年度最高，为34.8万件，其他各类问题相对平稳。
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