区及街道乡镇诉求派单情况

　　2024年12345热线诉求派单量为1108.0万件，相关诉求由区级部门、街乡镇、市级部门、国有企业等单位办理。

　　（一）区及街道乡镇诉求派单情况

　　从各区诉求派单情况来看，诉求派单量¹最多的是海淀区，共受理171.9万件，占十六区诉求派单总量的23.9%。诉求派单量最少的是延庆区，共受理6.9万件，占十六区诉求派单总量的1.0%。

　　2024年12345热线共向十六区交办诉求720.4万件，其中街乡镇诉求派单量为112.0万件，占十六区诉求派单量的15.5%。其中朝阳区、丰台区、顺义区、大兴区、海淀区部分街乡镇诉求派单量较突出；其次通州区、昌平区、西城区、东城区、石景山区街乡镇诉求派单量普遍相对较高；延庆区、怀柔区、密云区、平谷区、门头沟区、房山区北部大部分区域为山区、农村地区，人口密度相对较低，诉求派单量也相对较低。各区具体诉求派单情况如下：

　　1.东城区

　　东城区诉求派单量约33.1万件，占全市各区诉求派单量的4.6%，其中，区级部门30.0万件，占比90.8%，街乡镇3.1万件，占比9.2%。

　　2.西城区

　　西城区诉求派单量约27.4万件，占全市各区诉求派单量的3.8%，其中，区级部门21.9万件，占比80.1%，街乡镇5.5万件，占比19.9%。

　　3.朝阳区

　　朝阳区诉求派单量约135.3万件，占全市各区诉求派单量的18.8%，其中，区级部门115.8万件，占比85.5%，街乡镇19.5万件，占比14.5%。

　　4.海淀区

　　海淀区诉求派单量约171.9万件，占全市各区诉求派单量的23.9%，其中，区级部门163.5万件，占比95.1%，街乡镇8.4万件，占比4.9%。

　　5.丰台区

　　丰台区诉求派单量约60.0万件，占全市各区诉求派单量的8.3%，其中，区级部门48.1万件，占比80.1%，街乡镇11.9万件，占比19.9%。

　　6.石景山区

　　石景山区诉求派单量约20.1万件，占全市各区诉求派单量的2.8%，其中，区级部门17.5万件，占比86.9%，街乡镇2.6万件，占比13.1%。

　　7.门头沟区

　　门头沟区诉求派单量约11.3万件，占全市各区诉求派单量的1.6%，其中，区级部门8.4万件，占比74.2%，街乡镇2.9万件，占比25.8%。

　　8.房山区

　　房山区诉求派单量约35.5万件，占全市各区诉求派单量的4.9%，其中，区级部门27.8万件，占比78.5%，街乡镇7.7万件，占比21.5%。

　　9.通州区

　　通州区诉求派单量约44.9万件，占全市各区诉求派单量的6.2%，其中，区级部门37.1万件，占比82.6%，街乡镇7.8万件，占比17.4%。

　　10.顺义区

　　顺义区诉求派单量约39.0万件，占全市各区诉求派单量的5.4%，其中，区级部门27.6万件，占比70.9%，街乡镇11.4万件，占比29.1%。

　　11.昌平区

　　昌平区诉求派单量约51.7万件，占全市各区诉求派单量的7.2%，其中，区级部门43.2万件，占比83.6%，街乡镇8.5万件，占比16.4%。

　　12.大兴区

　　大兴区诉求派单量约41.1万件，占全市各区诉求派单量的5.7%，其中，区级部门30.7万件，占比74.7%，街乡镇10.4万件，占比25.3%。

　　13.怀柔区

　　怀柔区诉求派单量约10.3万件，占全市各区诉求派单量的1.4%，其中，区级部门7.7万件，占比74.7%，街乡镇2.6万件，占比25.3%。

　　14.平谷区

　　平谷区诉求派单量约12.5万件，占全市各区诉求派单量的1.7%，其中，区级部门9.2万件，占比73.5%，街乡镇3.3万件，占比26.5%。

　　15.密云区

　　密云区诉求派单量约19.4万件，占全市各区诉求派单量的2.7%，其中，区级部门14.7万件，占比75.7%，街乡镇4.7万件，占比24.3%。

　　16.延庆区

　　延庆区诉求派单量约6.9万件，占全市各区诉求派单量的1.0%，其中，区级部门5.2万件，占比75.8%，街乡镇1.7万件，占比24.2%。

　　注：12345热线派单到各区及其所属街乡镇的工单量。