（二）社会培训机构
社会培训机构类问题172.6万件，同比上升363.4%，主要反映线上退费纠纷（113.7万件）、线下退费纠纷（28.3万件）、门店关闭退费纠纷（26.6万件）、合同纠纷（2.2万件）、教师资质与服务（0.5万件）等问题。
从各月受理量看，线上退费纠纷类问题4月之后反映量增幅较大，持续高位运行，在12月达到年度最高，门店关闭退费纠纷在3月达到高点后逐渐呈下降趋势。
（二）社会培训机构
社会培训机构类问题172.6万件，同比上升363.4%，主要反映线上退费纠纷（113.7万件）、线下退费纠纷（28.3万件）、门店关闭退费纠纷（26.6万件）、合同纠纷（2.2万件）、教师资质与服务（0.5万件）等问题。
从各月受理量看，线上退费纠纷类问题4月之后反映量增幅较大，持续高位运行，在12月达到年度最高，门店关闭退费纠纷在3月达到高点后逐渐呈下降趋势。
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