（一）市场管理
市场管理类问题365.9万件，同比上升276.8%，主要反映网络交易（232.2万件）、市场环境秩序（59.1万件）、预付式消费（31.3万件）、商品服务质量（23.6万件）、服务质量（10.3万件）等问题。
从各月受理量看，网络交易问题受电商购物季影响，在7月、11月出现两次相对高点，分别为2.6万、2.0 万，其他各类问题反映量呈上升趋势。
（一）市场管理
市场管理类问题365.9万件，同比上升276.8%，主要反映网络交易（232.2万件）、市场环境秩序（59.1万件）、预付式消费（31.3万件）、商品服务质量（23.6万件）、服务质量（10.3万件）等问题。
从各月受理量看，网络交易问题受电商购物季影响，在7月、11月出现两次相对高点，分别为2.6万、2.0 万，其他各类问题反映量呈上升趋势。
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