政民互动 > 便民问答 > 接诉即办 每月一题 > 劳务和消费纠纷 > 预付式消费退费难问题

针对预付式消费纠纷,经营者不同意调解,消费者该怎么办?

日期:2022-07-05 10:01

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根据有关规定,行政机关对预付式消费等领域的消费者权益保护纠纷进行调解,应在经营者、消费者双方同意后开展。在调解过程中,双方均可要求行政机关终止调解。经营者不同意调解或者行政机关终止调解的,消费者可以通过诉讼、仲裁等途径解决纠纷。

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