预收费的商家关门闭店、联系不上了，消费者应该如何维权？

若商家为连锁品牌的分店，消费者可联系其上级企业，要求其继续提供服务或办理退卡。若商家为独立经营的经营者或者其上级企业拒绝承担相关义务，消费者应保留好合同、发票等凭据，尽快向有关行政部门反映。为了更好地维护自身合法权益，建议消费者向人民法院提起诉讼。