各區人民政府，市政府各委、辦、局，各市屬機構：
為進一步提升全市政府網站與政府系統政務新媒體服務水準，根據《國務院辦公廳秘書局關於印發政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》（國辦秘函〔2019〕19號）有關工作要求，按照本市《政府網站檢查指標》和《政務新媒體檢查指標》，市政務和數據局組織開展了2024年第一季度全市政府網站與政府系統政務新媒體檢查。經市政府同意，現將有關情況通報如下：
一、檢查情況
（一）總體情況
1.政府網站。對16個區政府門戶網站和56個市級部門政府網站（包括專項網站）進行了全覆蓋檢查，未發現不合格網站。各區政府平均得分為103.98分（滿分110分，其中加分指標10分），較上季度下降0.07分；各市級部門平均得分100.74分（滿分110分，其中加分指標10分），較上季度提升0.25分。
2.政府系統政務新媒體。對全市政府系統1806個政務新媒體（其中微信公眾號858個、新浪微網志246個、微信視頻號148個、抖音短視頻105個、今日頭條104個、移動客戶端33個、其他政務新媒體312個）進行了全覆蓋檢查。各區政府平均得分為99.9分（滿分100分），較上季度提升0.18分；各市級部門平均得分為99.47分（滿分100分），較上季度提升0.17分。
（二）典型做法
1.政府網站。市發展改革委上線“北京産業地圖”政策小工具專欄，提供“地圖+政策”立體一站式産業總體佈局、區域佈局、行業導引。市國動辦推出人民防空工程常見技術問題及解答建築專業10問。市農業農村局運用“數字人”技術推出數字人視頻數據解讀産品。市生態環境局將官方微網志嵌入局網站政民互動欄目，可直接通過官網查看微網志賬號最新動態。市人力資源社會保障局、市廣電局、北京經濟技術開發區管委會、東城區、朝陽區、昌平區等單位積極報送政策兌現事項，在市政府門戶網站“政策兌現專區”集中統一兌現。豐台區、順義區推出文旅地圖，一圖呈現區內特色文旅資源和旅游服務。海淀區推出“線上開具證明”整合服務，將開具戶籍證明、稅收完稅證明等業務整合展示。大興區開設“政務小劇場”欄目，創新網站資訊的提供方式，提升“供給側”保障能力和政務服務滿意度。
西城區、豐台區通過開展走流程閉環管理，積極支援場景化服務建設；市商務局、市文化和旅游局、市文物局、市體育局、市園林綠化局等單位積極開展全市重點活動資訊集中共用，保障重點專題高效率高品質發佈；市住房城鄉建設委上線“既有多層住宅加裝電梯地圖”，具備加梯條件的單元可線上“一鍵”提出加梯申請。市公安局、市規劃自然資源委、市委外辦市政府外辦強化資源統籌，積極推進外國人數字身份應用、英文地圖編制等工作。市公安局交管局、市科委中關村管委會、市投資促進中心等單位聚焦場景化整合服務和專題建設，持續為用戶提供更便捷、高效的服務體驗。西城區、石景山區等區在國際版門戶網站發佈商業投資等資訊內容，展示北京的深厚文化底蘊和蓬勃發展活力。
2.政府系統政務新媒體。“北京國際科技創新中心”微信公眾號推出“學案例促改革”“歲末年初化創新”系列專題內容，整合相關資源集中發佈便利企業群眾查看。“京司觀瀾”微信公眾號推出“新行政復議法系列問答”相關內容，在政務新媒體和政府網站同步連續登載。“文旅北京”微信公眾號開設“京·粹”系列專題欄目，通過國際傳播的視覺表達方式，推廣北京美景和藝術。“文化西城”微信公眾號上線“非遺萬象館”欄目，對區內非物質文化遺産進行數字化整合和立體化呈現。“北京石景山”移動客戶端開設“招聘專題”欄目，集中發佈最新企業、本地、專場招聘資訊。“北京東城”微信公眾號推出“便民服務地圖”欄目，展示本區養老、公園、博物館等地址電話資訊，並提供導航服務。
（三）“我為政府網站找錯”平臺留言情況
第一季度共收到留言363條，涉及全市14個區和27個市級部門。其中，市醫保局、市人力資源社會保障局、市市場監管局等6家單位收到網民留言數量合計佔全市留言總數的76.86%，問題主要集中在功能無法使用、內容不準確、內容無法訪問等方面。相關區和市級部門對網民留言進行了核實、處理和反饋，按期辦結率為100%。
二、存在的問題
（一）部分網站的體驗有待提升。個別單位網站新增頁面未實現移動端適配，調查徵集結束後未及時發佈調查徵集結果，搜索功能不完善，通過標題搜索第一頁無法找到準確內容。有的單位網站欄目列表頁部分內容排序混亂，網民留言公開不及時。部分網站發佈資訊存在表述不規範問題。
（二）部分政務新媒體的監督管理力度有待加強。個別單位政務新媒體報備賬號登出但長期未完成登出，政務微信公眾號、移動客戶端存在欄目打不開、閃退等運作不穩定現象。部分單位政務新媒體備案制度執行不到位，賬號開設、變更、關停報備不及時、資訊不準確。一些單位政務新媒體主賬號未及時轉載上級要求轉載發佈的重要資訊。
（三）部分單位有關工作機制不健全。部分單位兌現政策事項未經市政府門戶網站“政策兌現專區”集中統一兌現，未建立兌現政策事項報送機制，在兌現政策事項申報通知發佈前未及時報送，存在“應上未報”的問題。有的單位在系統對接、數據回傳方面進展緩慢，導致企業群眾申報事項時需要二次登陸，造成企業群眾申報不便利。
三、下一步工作
各區、各部門要壓實政府網站與政府系統政務新媒體的主管、主辦單位責任，嚴格落實資訊發佈審核制度，避免出現資訊內容表述不規範、文章發佈時間順序混亂、欄目分類不準確等問題。強化政務新媒體日常備案管理，及時準確填報政務新媒體開設、變更、關停等相關資訊，持續關注稿件在第三方平臺的發佈狀態，如遇特殊情況及時報備。定期查看賬號開設欄目的可用性和有效性，避免出現有賬號無監管、有發佈無審核的情況。要及時答復、公開網民留言，確保互動交流渠道暢通。持續做好“政策兌現專區”建設，推動涉及財政資金兌現類政策事項集中統一兌現。
對本次檢查中發現的問題，有關單位要採取措施立即整改，並及時反饋市政務和數據局。各區、各部門要認真做好2024年第二季度政府網站和政府系統政務新媒體自查工作，自查情況請於2024年6月10日前在本區、本部門網站公開。
（本文有刪減）