各區人民政府，市政府各委、辦、局，各市屬機構：
為進一步提升全市政府網站與政府系統政務新媒體服務水準，根據《國務院辦公廳秘書局關於印發政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》(國辦秘函〔2019〕19號)有關工作要求，按照本市《政府網站檢查指標》和《政務新媒體檢查指標》，市政務服務和數據管理局組織開展了2023年第四季度全市政府網站與政府系統政務新媒體檢查。經市政府同意，現將有關情況通報如下：
一、檢查情況
（一）總體情況
1.政府網站。對16個區政府門戶網站和58個市級部門政府網站（包括專項網站）進行了全覆蓋檢查，未發現不合格網站。各區政府平均得分為104.05分（滿分110分，其中加分指標10分），較上季度提升0.41分；各市級部門平均得分100.49分（滿分110分，其中加分指標10分），較上季度提升0.22分。
2.政府系統政務新媒體。對全市政府系統1753個政務新媒體（其中微信公眾號855個、新浪微網志252個、微信視頻號118個、今日頭條108個、抖音短視頻107個、移動客戶端33個、其他政務新媒體280個）進行了全覆蓋檢查。各區政府平均得分為99.71分（滿分100分），較上季度下降0.13分；各市級部門平均得分為99.3分（滿分100分），較上季度提升0.23分。
（二）典型做法
1.政府網站。重點站區管委會應用VR技術上線實景導引，展示各站區實際點位資訊和路徑。市農業農村局上線“京彩三農”頻道，宣傳鄉村振興建設成果。市文物局上線“北京文物藝術品交易指數”欄目，通過嚴謹分析形成綜合指數體系。市投資促進中心在市政府門戶網站上線“投資北京會客廳”中英文版專題，展示北京營商環境與投資機遇。海淀區建設“政務數據智慧監測平臺”，推動數據資源協同共用。豐台區搭建“青年創新創業會客廳”，助力京津冀人才就業創業。大興區上線“手語數字人”服務，升級網站無障礙功能。西城區、延慶區開設兒科診療服務專欄，方便患者快速就醫。
在推進政府網站服務能力提升工作中，市市場監管局、市人力資源社會保障局、市金融監管局分別優化完善場景化服務事項，保障政府對外服務權威性和準確性；市民政局圍繞老年群體梳理各項服務，提升服務精準度；市交通委開展京津冀交通一體化協同成效分析梳理，加強專題展示效果。在推進國際化網上服務工作中，市科委中關村管委會、市公安局、市衛生健康委、市教委、市文化和旅游局、市投資促進中心等單位堅持用戶視角、問題導向，持續優化涉外服務能力。西城區、石景山區、昌平區等區在國際版門戶網站發佈首鋼園、新年交響音樂會、冰雪季等資訊內容，用外國人熟悉的表達方式講好北京故事。
2.政府系統政務新媒體。“國資京京”微信公眾號開設“首都國企雲地圖”欄目，匯聚首都國企紅色資源。“北京統計”微信公眾號針對重點工作策劃“五經普微站”專題，為企業群眾提供第五次全國經濟普查的相關要求、問題解答等。“管理城市”微信公眾號策劃“雲逛街巷”主題活動，以小視頻、塗鴉風手繪海報等形式宣傳社會治理成效。“中關村西城園”微信公眾號開設“西城園政策通”服務，為企業群眾展示最新政策內容。“創新石景山”微信公眾號開設“服務科技企業”“石景山科技館預約”等服務，為科幻企業、高新技術企業以及群眾提供豐富的資訊資訊和便捷服務。“順意辦”移動客戶端利用區塊鏈、大數據等技術推出政策、辦事等政務服務主題專區，實現“指尖便捷辦事，一屏智享生活”。
（三）“我為政府網站找錯”平臺留言情況
第四季度共收到留言506條，涉及全市12個區和26個市級部門。其中，市醫保局、市人力資源社會保障局、市交通委等6家單位收到網民留言數量合計佔全市留言總數的84.58%。問題主要集中在功能無法使用、內容無法訪問、內容不準確等方面。相關區和市級部門對網民留言進行了核實、處理和反饋，按期辦結率為100%。
二、存在的問題
（一）部分網站運維管理工作有待加強。有的單位網站專題專欄設置分類不準確，網站部分欄目頁面在移動端內容顯示不完整，使用不同瀏覽器訪問同一頁面時，圖片無法正常顯示。個別單位網站專題或業務系統頁面底部缺失網站標識要素，網站連結非政府網站缺少提示資訊。有的單位網站網民留言公開不及時。
（二）部分網站服務創新能力有待提升。有的單位網站徵集調查結果公開不及時，或徵集調查次數較少。部分單位網站政策解讀形式較為傳統，缺少音頻、視頻、動漫等形式。一些單位網站數據挖掘不足，策劃數據應用産品較少。有的單位網站創新做法較為簡單，未從使用者角度進行提升優化，專題內容較為簡單，過多使用政策連結、辦事服務入口連結等方式開展建設。
（三）部分政務新媒體統籌監管工作需進一步加強。個別單位政務新媒體賬號新增、變更和下線備案不及時。部分單位政務新媒體對上級部門要求轉載發佈的重要資訊存在“漏轉”情況。一些單位政務新媒體存在功能不可用、運作不穩定等問題。部分單位政務新媒體內容豐富度不夠，優質資源的跨平臺聯動較少。
三、下一步工作
（一）持續夯實網站日常運維和管理基礎。各區、各部門要堅持底線思維，切實履行政府網站和政府系統政務新媒體的監測管理和內容保障責任，加強對網民留言、徵集調查結果等資訊發佈及時性、規範性等基礎問題的日常巡檢。落實閉環思維，形成日常巡檢、問題追蹤和督促整改的有效工作閉環，做到發現問題立行立改。強化用戶思維，利用網站內容訪問、用戶特徵等數據分析技術優化欄目體系和頁面佈局，確保政府網站和政府系統政務新媒體建設符合用戶使用習慣。
（二）持續創新數據應用和資源融合産品。各區、各部門要加強數據賦能、技術賦能，積極回應用戶熱點訴求，做到事事有落實、件件有反饋。主動挖掘和密切追蹤企業、群眾需求，拓寬場景化服務領域，創新服務模式。豐富政策解讀形式，用生動形象的方式解構政策文件重要舉措、名詞術語和辦事流程等，提升政策解讀實效。各區、各部門要聚焦提升國際化網上服務能力的核心任務，堅持需求導向,統籌相關資源，協同推進國際化服務提升。
（三）持續加強政務新媒體的資訊內容建設。各區、各部門要全面落實對政務新媒體的常態化監管責任，重點加強政務新媒體賬號更新、功能可用性等問題的日常巡檢，做好賬號報備和臺賬更新工作，保障政務新媒體規範運作。嚴格落實政務新媒體內容審核發佈制度，積極轉載發佈重大政策、重點資訊，圍繞中心工作重點宣傳推廣群眾可感可及的實事，擴大內容聲量，實現多渠道、多樣化資訊傳播。
對本次檢查發現的問題尚未整改的，有關單位要採取措施立即整改，並及時反饋市政務服務和數據管理局。各區、各部門要認真做好2024年第一季度政府網站和政府系統政務新媒體自查工作，自查情況請於2024年3月10日前在本區、本部門網站公開。
（本文有刪減）