京政辦發[1985]23號
各區、縣人民政府辦公室，市政府各委、辦、局、總公司辦公室：
加強值班工作，及時準確地向領導機關報告情況，傳達領導同志的指示、聯繫辦理基層單位和人民群眾要求急需解決的問題，是各級機關值班部門的一項重要任務，也是反映本單位的工作水準、效率、作風的一個“窗口”。近幾年來，絕大多數單位的值班人員在工作中，能夠堅守崗位，認真負責，對各級領導同志及時掌握情況，指揮部署工作，處理緊急問題，起了很好的作用。但是也存在一些問題，主要是：有的單位值班制度不夠健全，或雖有值班制度，但執行得不夠認真；有的幾個單位聯合值班，由於工作任務不同，不屬於本部門的工作問題，因不熟悉情況，不能及時處理；有的單位帶班的領導幹部責任心不強，值班同志又不掌握其去向，遇到緊急問題找不到領導同志處理。為了保證全市上下左右，資訊靈通，不致貽誤工作，特提出以下要求，請認真研究落實。
一、加強對值班工作的領導。各委、辦、區、縣、局、總公司都要有領導同志負責抓值班工作，經常進行檢查和指導，不斷改進和加強這項工作。夜間和節假日，除安排專人值班外，要有領導同志帶班。帶班的領導同志有事外出，應隨時與值班人員保持聯繫，遇有緊急情況，及時處理。
二、進一步健全值班制度。市政府辦公廳在京政辦發〔1981〕6號通知中明確提出：“各委、辦及所屬單位發生的重要情況，要指定專人及時向市政府辦公廳值班室彙報，以便領導同志了解情況，進行工作。”各單位辦公室要指定專人負責安排和調整值班的班次，保證不漏崗，明確值班人員的職責、任務和具體要求，進一步建立和健全值班記錄、請示彙報、交接班等項制度，並不斷總結經驗，使值班工作經常化、制度化、科學化。
三、各單位向市政府彙報的重要情況，要完整、準確、有始有終，對需要續報的情況，要抓緊催問，隨時續報；對市政府領導同志交有關單位承辦的事項及辦公廳轉有關單位辦理的《電話摘報》，要抓緊辦理，及時上報辦理結果，並將《電話摘報》退市政府辦公廳值班室。
四、值班人員要認真學習，不斷提高政策、業務水準，做到懂政策、懂業務、有獨立工作能力，並有強烈的政治責任心。值班時要堅守崗位，不得擅離職守。對上報下達的情況要認真記錄，及時處理，準確無誤。對群眾反映的問題，要熱情、耐心、及時幫助聯繫處理。遇有涉及兩個以上部門共同研究處理的問題，要從全局出發，積極主動配合，不得推諉扯皮。對由於漏報、錯報重大情況，貽誤工作，造成重大損失的，要及時追查清楚，視情節輕重，進行批評教育，直至嚴肅處理。
五、在春節前，請各單位對值班工作進行一次檢查，對值班人員進行一次宣傳教育。今後，各單位每月的值班人員名單，請於上月底前送辦公廳值班室。
市政府辦公廳值班室電話：50.7788 55.8381 轉22095589608