京建發〔2021〕360號
各區住房城鄉建設委(房管局)，東城、西城、石景山區住房城市建設委，經濟技術開發區開發建設局、各有關單位：
為進一步強化住宅工程屋面、地下室、外墻面、室內有防水要求的房間部位等滲漏問題的品質保修維修工作，切實維護廣大業主的合法權益，結合本市實際，現將有關要求通知如下：
一、房地産開發企業作為住宅工程品質保修的第一責任人，應當按照國家及北京市現行有關法律法規、標準的規定、本市《住宅工程品質保修規程》《北京市住宅工程品質保證書》規定，以及合同約定在工程品質保修範圍和保修期限內對所有權人履行品質保修義務。
住宅工程的建設單位投保工程品質潛在缺陷保險的，按照《北京市住宅工程品質潛在缺陷保險暫行管理辦法》規定，由保險公司根據保險條款約定，對在保險範圍和保險期限內出現的由於工程品質潛在缺陷所導致的投保建築物損壞履行賠償義務。
二、工程品質保修期限內，擬登出開發資質的企業向註冊區的住房城鄉建設委或經濟技術開發區行政審批局提出書面申請的，應明確後續品質保修責任的承擔主體。書面申請應明確登出資質的理由，並承諾無在建、在售和遺留的房地産開發項目等內容。對企業存在房地産在建、在售或其他歷史遺留項目，登出資質有可能引發社會矛盾的，可暫不列入當期房地産開發企業登出名單中。
三、房地産開發企業或其委託的物業服務企業應主動宣傳有關工程品質保修相關政策和規定，明示業主品質問題報修電話，並確保報修電話24小時暢通，及時接受業主投訴或者反映的滲漏等品質問題。
四、房地産開發企業或其委託的物業服務企業受理業主報修時，應建立問題臺賬，與業主簽署制式的報修記錄和維修記錄，建立問題銷號制度，確保滲漏問題一次性修復到位，並留取維修過程的影像資料，修復完成驗收時應當繪製維修部位示意圖，由業主和相關單位共同簽認。
五、房地産開發企業或其委託的物業服務企業應按照住宅交付所有權人的日期計算防水工程等的工程品質保修期限，在保修期將滿前通過電話、到府等方式通知業主並做好相關記錄留存；應與業主共同對相關工程品質進行實地查驗，對是否存在保修期內未維修的問題進行確認，並形成確認備忘錄。
六、房地産開發企業或其委託的物業服務企業應當在每年5月前開展屋面及外墻等可能滲漏部位的全面檢查，對於需要維修的應在5月底前完成維修；應當加強雨中屋面、外墻及外窗等部位滲漏問題的排查和維修處理的組織、協調和落實工作，並採取措施有效減少滲漏損失；每次雨後應主動排查滲漏情況並及時維修，暫時不具備維修條件的應採取措施減少滲漏；每年汛期過後發現的滲漏問題必須在當年10月底前完成維修工作。
七、對於2016年1月1日以後仍處於保修期限內的和2016年1月1日以後交付的住宅工程，在建設工程保修期限內，經維修的部位保修期限自業主和相關單位驗收合格之日起重新計算，經維修部位應通過維修過程留取並經過業主確認的影像資料及維修部位示意圖予以確認。
八、品質保修期滿後業主自有部位的滲漏問題，業主可以委託物業服務企業進行維修，維修費用由業主承擔，物業服務企業應公示維修費用清單。對於品質保修期滿後的品質問題特別是使用公共維修基金的維修工程，鼓勵物業服務企業通過招標、遴選等方式擇優選擇三家以上的有資質的施工隊伍供業主自主選擇，並應做好維修工作的日常監督和檢查驗收。
九、房地産開發企業應當會同其委託的物業服務企業加強對即將竣工交用住宅工程公共部位特別是外墻淋水及屋面閉水試驗的檢查驗收工作。
十、各區品質監督機構應加大對即將竣工交用住宅工程分戶驗收和外墻及外窗淋水試驗、屋面及廁浴間閉水試驗等防水工程品質的監督抽查力度，發現隱患要求房地産開發企業及時整改處理。
十一、市、區住房城鄉(市)建設委(房管局)應加強對相關單位住宅交用後品質保修維修監督工作的指導檢查，督促做好工程品質特別是各類滲漏問題的保修維修工作；建立信用管理及黑名單制度，對房地産開發企業或其委託的物業服務企業不落實本通知要求，相關排查工作落實不到位、投訴量大及推諉扯皮、維修處理不及時甚至拒不履行保修義務等引發群訪群訴和社會輿情的行為依法依規進行處理，實施差別化監管。
特此通知。
北京市住房和城鄉建設委員會
2021年11月9日
(此件公開發佈)