原標題：資費公示、適老服務、隱私保護 今年電信服務十件實事發佈
5月17日是世界電信日。工業和信息化部17日發佈“2025年資訊通信暖心服務十件實事”，聚焦群眾在電信業務使用、數字適老、個人資訊保護等方面的關切期盼，推動進一步優化資訊通信服務環境，促進資訊通信服務更好利民惠民。
“十件實事”主要內容包括開展“明白辦、放心用”行動，精簡優化在售公眾用戶電信資費套餐，實現全量公示，未公示不銷售；優化電信業務線上辦，制定手機營業廳服務標準；規範行銷推廣行為，電信業務推介做到全面準確，關鍵內容顯著提示，協議文本清晰易懂；升級業務使用提醒，自動續訂、自動續費前5日通過短信、通知欄消息、電話等顯著方式提醒用戶，手機流量超套及時提醒，推出超套封頂服務，可由用戶自行選擇封頂閾值檔位。
此外，便捷業務退訂，規範電信業務退訂辦理流程，符合條件的當場辦結，及時返還話費餘額；提升適老化服務水準，客服熱線實現65歲以上老年用戶“一鍵呼入人工客服”；促進演算法推薦公開透明，以適當方式向用戶公示網際網路應用演算法服務的基本原理、目的意圖和運作機制；保護用戶敏感許可權，實現手機終端麥克風、攝像頭、定位等敏感許可權調用實時提醒；推廣“來電來信免打擾”服務，依據用戶登記意願提供行銷電話、短信個性化防護；推進二次號碼“一鍵解綁”，為二次號碼（即回收重新啟用的號碼）用戶提供服務渠道，支援解除號碼與常用網際網路應用服務的歷史綁定關係。（周圓 姚子云）
