原標題：“12356”為全國統一心理援助熱線 明年5月1日前全部開通
12月25日，國家衛生健康委員會舉行新聞發佈會，相關負責人介紹，國家衛生健康委員會近日設置了全國統一的心理援助熱線電話號碼“12356”，將為公眾提供心理健康教育、心理諮詢、心理疏導、心理危機干預等健康公益服務。
國家衛生健康委員會要求，“12356”熱線在2025年元旦或春節前後投入運作。2025年5月1日前，各地現有心理援助熱線將全部與“12356”熱線連接，實現一個號碼接通心理援助熱線。同時，各地要結合實際，設置一定時間的過渡期，確保原有熱線號碼和“12356”均可接通。
原則上，每個設區的市（含直轄市、州、盟等）至少開通1條心理援助熱線，每條心理援助熱線至少設置2個心理援助熱線坐席，並配備足量符合要求的熱線諮詢員，每日提供不少於18小時心理援助服務。設區的市（州、盟）如果暫不具備設置條件，可以由省級熱線承擔相應功能。未來，國家衛生健康委員會將要求各地根據接聽量的增加情況，採取擴容保障服務措施，提高接通能力和服務水準。（柴嶸）
