9月2日，以“韌中求進 星光不負”為主題的第八屆快遞“最後一公里”峰會在京舉行，發佈研究報告《疫情後，哪些行業趨勢變得更確定》。過去一年，快遞行業末端服務不斷下沉，有力有效服務促進農村地區經濟社會發展，全國“快遞進村”比例提升近30個百分點，農村地區收投快遞包裹總量達370億件，帶動農産品出村進城和工業品下鄉進村總額超1.85萬億元。
國家郵政局副局長陳凱在會上表示，行業末端服務不斷實踐，為防疫情、保暢通作出積極貢獻，郵政快遞企業通過應用智慧快件箱、增設貨架等方式提供無接觸投遞服務，積極參與社區志願服務和民生保供。行業末端服務不斷融合，為産業共建共用增強發展黏性，快遞與電商、製造業、現代農業融合發展，有效支撐了實物商品網上零售額的提高。
國家郵政局將不斷完善制度設計，推動落實關於末端投遞設施建設的屬地責任，加強對平臺型企業常態化監管。全行業將着力建立健康發展、充滿活力、規範有序的快遞末端市場競爭格局，突破多年來制約行業運作的定價模式、商業模式和管理模式，主動求變，積極應變，積極探索實踐“三分”，即“服務要分層、産品要分類、成本要分區”的要求。
研究報告指出，從中國快遞業44年的長周期看，在可明確判定的疫情影響必將逐步減輕的前提下，行業重回信心。面對經濟社會發展的中長期影響及社會老齡化、碳中和目標、産業鏈結構調整，行業應通過搶住末端、降本增效、優化結構、升格管理等舉措，繼續鍛造韌性、綠色發展、昇華品牌。
