接收行政復議申請突破4000件，接待群眾來訪2400余次，來電10000余通……新修訂的行政復議法施行一年來，北京市豐台區通過廣泛宣傳、繁簡分流、“柔性”化解等工作，在打造行政復議維權便捷之門的同時不斷提升辦案質效。
“您先看看這份指引，填寫模板在這裡，材料不全我們可以容缺受理。”近日，在豐台區政務服務中心行政復議窗口前，工作人員正在耐心地向市民張女士解釋行政復議的申請流程。據悉，為暢通行政復議申請渠道，豐台區行政復議機構秉持“來電必接、來訪必理、有問必答、有件必收”的原則，設立“一次性告知”行政復議窗口，並推行“容缺受理”機制，依法擴大行政復議受案領域。
“我們充分發揮行政復議‘零收費’‘零門檻’‘高效便民’的優勢，讓群眾願意通過這個渠道解決行政爭議問題。”據豐台區行政復議機構相關負責人介紹，2024年該機構共接待群眾來訪2400余次，來電10000余通。為提高辦案效率，嚴格落實“繁簡分流”制度，2024年豐台區通過簡易程式結案700余件，三成以上的行政復議案件申請人在提起申請後一個月內就收到復議決定，普通程式案件全部實現見人、聽聲，共聽取群眾意見3000余次。
豐台區行政復議機構堅持調解優先，對於符合條件的復議案件“應調盡調”，聽取群眾意見，解決爭議焦點，2024年全年案前及案中調解行政爭議共1500余件，近四成行政復議申請實現調解結案，推動實現案結事了。
此外，豐台區行政復議機構會同區發改委、區工商聯共同制定《豐台區行政復議護航企業高品質發展專項行動方案》，利用新媒體平臺向人民群眾廣泛宣傳新行政復議法的修改亮點和便民舉措，開辦“行政復議開放日”活動，邀請企業和群眾代表走進行政復議機構進行全方面體驗。
