原標題：“企業小管家”進園區
在西城區新動力金融科技中心，“企業小管家”為企業員工提供諮詢、幫辦代辦等服務。（方非 攝）
在區級政務服務中心綜合窗口工作了6年的楊子初，這幾天換了新辦公地點——西城區新動力金融科技中心的二樓，這裡是企業員工進出C座大廈的必經之地。
11月21日，西城區金科新區新動力政務服務站投入使用。楊子初和其他兩位同事被選派到此，作為首批“企業小管家”，為前來辦理業務、諮詢問題的企業和員工提供服務。
一位女士朝政務服務站走來。“請問，有什麼可以幫您？”楊子初微笑上前。“我的社保卡丟了，這兒能辦嗎？”這位車女士説明來意後，楊子初將她領到一旁的自助一體機。
楊子初指導車女士點開“個人服務”，選擇“社保卡補領”，插入身份證，就跳出了車女士的個人資訊。“在這兒輸入您的手機號，再確認下其他資訊是否正確。”車女士確認無誤後，楊子初又幫她上傳材料，自助列印辦事回執單。
沒一會兒，辦事人的回執單就拿到手了。“制卡周期是3至5個工作日，您選擇郵寄還是來取？來取的話我們可以幫您放在自助機旁邊的智慧文件櫃裏，您收到取件的提示短信後，就可以憑取件碼來取走辦好的卡。”前後不到10分鐘，車女士的事兒就辦完了。
在政務服務工作中，“最後一公里”一直是痛點和難點。為了貫徹落實黨的二十大精神，西城區深化簡政放權、放管結合、優化服務改革，“瞄準”了國家級金融科技示範區在核心區的首個起步樓宇——新動力金融科技中心，首次將政務服務綜合窗口開進園區。
“綜窗”延伸到基層，服務品質並沒有打折扣，進駐區級政務服務中心的事項在這兒都能辦。“我們還梳理出了563個高頻事項，比如涉及個人的社保卡補換領、小客車指標等事項，涉及企業的企業變更等，與區級政務服務中心一樣無差別受理。”楊子初説話間，又迎來一位辦事人，奇安信公司的法務代表黃女士。
這不是黃女士第一次給公司辦理企業增資事宜。以往，她需要提前3天在“西城e辦事”微信公眾號完成網上預審和約號，當天再去位於宣武門的西城區政務服務中心取號、辦理，單次路程就要20多分鐘。得知辦公樓裏設了服務站，她趕緊過來看看。“您這邊企業章程要做些修改。”楊子初一一確認資料，提醒辦事人。
“減少辦理時間是企業的第一需求。”楊子初説。近年來，西城區持續構建“一刻鐘政務服務圈”，讓企業和群眾就近辦、快速辦。許多業務線上就能辦，有的還實現了“全程網辦”。“這對我們綜合窗口人員的業務能力和服務水準提出了更高要求。既要有速度，也要有溫度；既要熱情、周到，更要專業。要提供主動服務、陪同服務、幫辦代辦等全方位便民服務。”（任珊）
