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北京市重點站區管理委員會黨組成員、副主任、新聞發言人王蘭：
重點站區承載着保障旅客集散、助推區域發展、展示門戶形象等功能，承載無數旅客對首都北京的“第一印象”。據統計，目前運營的“七站兩場”日均保障到發旅客約123萬人次、年約4.5億人次，單日最高達近193萬人次。“十四五”期間，重點站區管委會緊扣“優化資源、提升形象，打造進京最美第一印象”的目標，在環境提升、站城融合、出行服務等方面取得顯著成效，旅客獲得感與滿意度持續提升。
一是美化環境、優化觀感，扮靚展示大國形象的首都門戶。
我們落實“打造標桿站區”要求，通過拆違治亂、重構功能佈局、優化交通組織等措施，讓北京站歷史風貌得以恢復，實現“首都迎賓門”亮出來、靚起來，並推進七站一體化優化提升。我們將站區環境提升納入城市發展大局，依託城市更新政策，推動重點站區融入全市花園城市建設，實現從“功能性樞紐”向兼顧“花園式客廳”升級。在西站、南站、北站、豐臺站等站區通過圍欄“減法”換景觀“加法”，實現“出門見景”的“基本無圍欄”環境。推進候車空間改造，釋放空間增添綠意，佈置花箱、燈帶，將“花園感”延伸至旅客停留空間。
二是拓展功能、帶動發展，激活推動站城融合的活力中心。
我們努力將巨大客流轉化為消費人流，推動站區提質發展。積極引入科技體驗、文化創意等業態，機器人在站區上崗，為旅客指路、搬運作李，帶來炫酷科技體驗感；在北京站廣場舉辦涵蓋線上直播、品牌展示、跨界座談、零點倒計時的大型跨年活動，打造首都文化新地標。連續設置“福滿京城 春賀神州”主題空間，展售北京老字號品牌，為老字號發展帶去成交意向、用戶粘性和社群傳播。推出“從站區到景區”文旅手繪地圖、周邊商圈手冊等，帶動站區周邊商業活力和消費增長。通過舉辦新春市集、引入博物館與非遺展示、開展“春風行動”專場招聘會等活動，向多領域延伸流量，助力首都經濟社會發展，實現印象煥新。
三是精細服務、提升體驗，打造服務美好出行的城市客廳。
我們持續開展“旅客視角走流線”活動，瞄準出行痛點，採取務實管用的“小切口”措施優化體驗，“旅客身邊人”成為站區亮麗風景線，“暖心送客·親情迎賓”成為站區風尚。我們統籌優化空間資源、設施佈局、人車流線及接駁方式，比如針對日均到發旅客超30萬人次的北京南站，同步推進“治堵、消隱、扮靚、優服”等措施，在開放北廣場道路、新增北進站口落客區的同時，持續挖掘周邊停車資源，解決計程車排隊佔用社會道路等問題，使旅客通行效率提升約50%，實現“快停快走”與“快檢快進”的無縫銜接，獲得旅客廣泛點讚，讓北京南站出行不再“難”，實現印象重塑。
