原標題：潘瑞鳳：“居民吹哨我報到”
2019年，對於西城區廣內街道西便門東裏社區的居民來説，有好幾樁事兒“沒想到”：杵在居民陽臺底下近30年的違建拆了；整治多年都無法取締的露天菜攤兒撤了；曾經亂成“一鍋粥”的停車秩序變得規範了……
這些變化背後，有一個人不能不提，那就是紮根西便門東裏14年的社區黨委書記潘瑞鳳。
“居民吹哨我報到。”潘書記説。上面這些變化，都是居民實打實盼望的，之所以能在2019年集中得到解決，是因為“吹哨報到”機制給社區治理帶來了新變化。
“居民向我吹哨，我代表社區黨組織向街道、城管、派出所等相關部門吹哨。”説到這一機制改革，潘瑞鳳露出了笑意。在過去10多年裏她和社區其他幹部“屢試屢敗”的社區治理難題，現在有了突破的路徑。她這個社區“服務員”幹得更帶勁兒了。
就拿拆違來説，小區裏有一處5平方米左右的違建，是上世紀90年代的老居委會為照顧一戶困難居民蓋的，對方用來開小賣部掙點生活補貼。這些年，小賣部因為擋着路口、又緊挨住戶陽臺多次被居民反映。考慮到這戶人家的實際困難，街道、社區並沒有立馬拆除。
“拆個違建簡單，可也得留住鄰里間的人情。”在再次接到居民投訴時，潘瑞鳳在工作群裏吹了一聲哨，街巷長、社區物業、城管等六七個部門趕來，為這處5平方米的違建怎麼拆商量意見。“大家的意見是拆之前，一定要解決對方的生計問題。”各個部門共同找路子，為困難老人的兒子推薦工作機會，居委會專門到家裏進行了慰問。考慮到老人一家四口住房緊張，相關部門還&&諮詢公租房申請等相關事宜。最終，老人同意拆除違建。2019年4月，這間彩鋼板房在居民眼裏徹底消失。
最讓居民拍手叫好的是對停車秩序的治理。作為典型的老舊小區，西便門東裏的停車難已經持續了10多年，小區車位滿打滿算100個，可居民的私家車有500多輛，還經常有外部車輛停進來，居民意見相當強烈。
“都知道這事兒難辦，是繞着走還是衝上去，考驗的是社區黨組織的擔當精神。”潘瑞鳳沒有往後退縮。在社區、物業、街道以及相關部門的協助下，小區利用拆違空間增加了停車位，又引入了停車管理公司，居民利用App對停車費用進行結算，每月最高不超過150元。
不過再好的事也有少數人不同意，甚至出言嘲諷。“有時候心裏也委屈。”潘瑞鳳説，“不過絕大部分居民對社區工作支援、認可，我就很開心，很知足了。”(王海燕)
