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隨着人口結構深度變化、數智技術持續迭代，民生服務領域迎來新的需求和機遇。市人大代表、58同城副總裁曲子恒建議，應加快培育養老服務主體，提升供給質效，並通過政策引導加速民生服務應用場景創新。
“當前，北京正步入以品質和體驗為導向的消費新階段，民生服務的增量空間更多來自不同業態間的融合。”曲子恒建議，加大對家政、康養、醫療、教育、文旅等跨界融合場景的培育力度，鼓勵探索醫養結合、旅居融通、養老托育聯動、社區嵌入式服務綜合體等新模式，通過示範引導與政策支援，推動融合型服務場景加速落地。
養老服務既是重要的民生保障內容，也是銀發經濟的重要載體。曲子恒認為，當前養老服務面臨的關鍵問題，已從“能否覆蓋”轉向“是否具備高品質、可持續、穩定的供給能力”，因此他建議開展優質居家養老服務主體認定工作，定期遴選“家政+養老”融合發展的示範平臺與企業，並將其納入服務消費重點支援範圍。通過創新金融與保險支援模式，依託平臺交易信用數據，為服務記錄良好的養老服務商戶提供低息信貸支援，鼓勵平臺與保險機構合作開發居家養老服務責任險等産品，降低商戶經營風險。
服務業的根基在於人。目前，北京市試點推行的“城市建設者管理者之家”項目，為家政等生活服務人員提供多元化住房租賃選擇。他建議通過政企共建等方式擴大此類安居保障的覆蓋範圍，對參與的平臺與企業，在住房補貼、稅費減免等方面予以支援。同時，對項目中融入的技能培訓、法律援助、健康關懷及科技賦能等服務，加大政策與財政支援力度，進一步增強生活服務從業者的穩定性與職業歸屬感，夯實民生服務高品質發展的基礎支撐。（孫奇茹）
