北京市政務服務平臺全新升級——京通APP正式上線。京通APP依託京通小程式現有基礎迭代，整合全市各部門服務與資訊資源，突出智慧賦能、服務拓展、頁面煥新、功能優化、安全可靠，從頁面設計到服務細節均展現北京風采，成為“北京服務”新窗口。未來，京通APP和京通小程式將多端一體、協同發力，共同打造“北京服務”掌上服務矩陣，讓“北京服務”更優、更全、更便捷。
更優：智聯交互打造“北京服務”新範式
打開京通APP，城墻紅、琉璃黃、運河藍、國槐綠等熟悉的北京色彩撲面而來。全新的LOGO既像“京”字，又像一棵生機勃勃、蓬勃向上的北京市樹國槐。京通APP的UI設計統一、美觀，“首頁、服務、資訊、我的”四屏設計清晰醒目。“首頁”綜合展示京通APP重點服務，各類高頻服務、熱線服務等一目了然，讓用戶快速找到所需功能。
“未在‘首頁’顯示的服務，也能通過APP的AI智搜功能，實現一鍵直達，”北京市政務服務和數據管理局有關負責人表示，“這是京通APP的一大亮點。”京通APP基於人工智慧技術，建設政務服務智慧體“京京”，通過對話式交互，為用戶精準匹配服務、資訊、問答等內容，實現“搜索—問答—辦理”無縫銜接。這便意味著，用戶查詢資訊、辦理事項、反映訴求，聊著天就能把事兒辦了。“京京”還有專屬形象，這個可愛靈動的小傢夥時刻在螢幕側邊陪伴用戶，用戶看到哪，它就會跟著移動到哪，隨時提供AI智慧服務，讓政務服務從“人找服務”到“服務找人”。
更全：全域覆蓋構建“北京服務”新生態
據介紹，本次上線的京通APP，已全面接入京通小程式現有的1400余項全市政務服務及公共服務事項，覆蓋社會保障、醫療健康、教育就業等眾多與群眾生活、企業發展密切相關的核心領域，真正實現“一次下載、全事可辦”。除了個人版、企業版，京通APP還同時提供長者版、無障礙版以及英文版，全面服務各類用戶。其中，當用戶手機系統語言為英文時，京通APP將把英文版作為默認打開版本，減少外籍用戶群體切換版本的操作步驟，提升使用便利性。
值得一提的是，京通APP打破了傳統政務平臺以辦事為主的服務概念，實現政務服務與城市資訊的有效融合，努力打造全場景覆蓋、全內容整合的綜合性城市服務平臺。京通APP增設“資訊”版塊，全面匯集文體、交通、醫療等各類資訊，推出“城市服務日曆”展示每日最新活動，實現政務服務一網通辦、公共服務一應俱全、資訊資訊一屏盡覽。可以説，京通APP是市民了解城市、便捷生活的“隨身指南”。
更便捷：精耕細節提升“北京服務”新體驗
與京通小程式相比，京通APP還提供了“消息直達”功能，政策兌現、預約資訊、繳費通知、證照到期提醒等消息，可直接通過APP首頁、息屏推送、橫幅消息等方式向用戶推送。APP還支援以角標、桌面小組件等醒目形式展示新消息，讓用戶無需打開APP就能快速獲取消息，切實提升消息觸達效率。
為助力惠企利民政策“直達快享”，京通APP接入“京策”政策查詢、推送、兌現等功能，為用戶提供全流程政策服務。用戶可在京通APP一端盡享全量政策，進行“定制化”訂閱，享受“一對一”政策推薦，實現政策兌現事項“掌上辦”。
在賬號登錄方面，京通APP與京通小程式實現用戶體系互通共用，並在此基礎上，拓展提供手機號、實名、實人等多個認證等級以及指紋、手機面容等10余種登錄方式，豐富用戶選擇。京通APP還為用戶打造多端統一的專屬空間，用戶可一站式查詢事項辦理進度，獲取個性化政策和數字服務，輕鬆享受專屬自己的“北京服務”。
從北京市政務服務和數據管理局了解到，京通APP上線後，京通小程式仍可繼續使用。京通APP與小程式將發揮各自技術優勢，形成互補聯動的服務格局，用戶可以根據自身需求選擇使用。
目前，京通APP已在各大手機應用商店正式上線，搜索“京通”或“北京服務”即可安裝。未來，京通APP將堅持首善標準，持續以技術創新驅動服務升級，不斷拓展服務場景、優化用戶體驗，成為每一位用戶觸手可及的貼心助手，持續擦亮“北京服務”品牌。
