原標題：市規自委創新服務讓審批有溫度
“以前修改圖紙是書面反饋，有時需要反覆溝通好幾次，現在方便了，工作人員跟我們視頻連線，指導圖紙修改，很快就梳理清楚技術難點，報審進度明顯加快。”一家項目單位工作人員為新推出的審批輔導服務點讚。
這項靈活便捷的審批輔導服務，是市規劃自然資源委政務服務中心以“有引領、有擔當、有溫度、有效能”的“四有”政務服務行動惠企便民的生動縮影。
黨的二十屆五中全會公報公佈後，該中心黨員幹部第一時間學習研讀，把學習宣傳貫徹黨的二十屆五中全會精神作為當前和今後一個時期的重大政治任務，堅持黨建與業務深度融合、同向發力，持續打造“四有”政務服務黨建品牌，深化“有引領，突出黨建引領；有擔當，勇擔改革使命；有溫度，提供暖心服務；有效能，兼顧效率效益效果”的服務理念，堅持問題導向，在基層一線和企業群眾中發現問題和訴求，堅持守正創新，不斷推出新舉措新方法，持續提供更優服務。
堅持問題導向，就是把大家辦事過程中的難點、痛點作為工作出發點。市規劃自然資源委政務服務中心組建青年理論學習小組、“追光計劃”學習小組，堅持學用結合、知行合一，組織小組黨員幹部下沉各區開展政務服務專題調查研究，到企業群眾、基層窗口工作人員中傾聽訴求、徵集意見，精準摸排辦事流程堵點、政策落地難點，累計調查諮詢600余人次，收集調查問卷450份。
守正創新，不光要熱心主動，還得研究創新思路方法。“四有”政務服務從制度供給、工具創新、服務方式等方面推出了一系列解決措施。在制度供給方面，建立政務協同、市區聯動、服務標準規範三大機制，強化跨部門協同、跨層級聯動格局，推動政務服務規範化、標準化、便利化。
在工具創新方面，建立“企業訴求清單”“解決措施清單”，解決企業訴求200余項、解決率超95%；創新施工圖審查“京準輔導”服務，已累計提供諮詢服務1400余次；推出“一卡一圖一書一指南”工具包，提供“四有”政務服務卡、審批流程圖等工具，讓企業群眾辦事一看就懂、一用就會。
在暖心服務方面，市規劃自然資源委政務服務中心還舉辦“京準輔導”主題政務服務開放日，搭建企業和政府面對面溝通的橋梁；打造“365天不打烊大廳”，保障多項重大項目審批落地。下一步，該中心將深化“四有”政務服務，以創新服務擦亮品牌，以首善標準抓實惠企便民各項舉措，全力為新時代首都高品質發展、超大城市現代化治理貢獻力量。（陳雪檸）
