一張紙推過去，何女士寫下自己的意思；公證員再寫一行解釋，推回來。沒有口頭問答，詢問、告知、核對、簽署，都在這無聲的一來一往中繼續……
近日，北京信德公證處為一名聾啞人辦理委託公證。公證員用紙筆搭起“無聲橋梁”，無聲的交流背後，是一份真實意願被認真確認，也是北京公證行業服務政府重點工程的細緻注腳。
一張紙、一支筆
讓溝通真正“無障礙”
當事人何女士是一位聾啞人，無法通過口頭交流完成常規詢問和告知。委託公證涉及委託事項、許可權範圍及相應法律後果，必須確保當事人充分理解公證內容、獨立表達真實意願。面對溝通障礙，公證員當即調整工作方式，全程採用紙筆書寫開展交流，給予當事人充足時間閱讀材料、消化法律資訊、表達自身想法。
辦理中，公證員先通過書面交流了解何女士的基本情況、文化程度和認知狀態，並結合實際情況對其民事行為能力作出判斷。在此基礎上，圍繞委託公證的具體內容開展詢問，逐項核對委託事項和授權範圍。
對於委託所涉及的權利義務、法律後果和潛在風險，公證員將相關告知內容逐條指引當事人閱讀；對當事人存在疑問的部分，再通過文字逐一解釋。待何女士充分理解並明確表達意願後，再完成相關文書的確認和簽署。
紙筆溝通相較口頭溝通耗時更長，但能夠有效規避溝通障礙引發的資訊偏差，保證當事人的知情權與選擇權落到實處。一筆一畫的書寫、一遍又一遍的核對，既是對特殊群體的貼心回應，也是公證工作嚴謹性的生動體現。
既守程式，也傳溫度
為城市更新築牢法治保障
公證的核心價值，在於依法核驗、規範保障。在城市更新項目中，公證既為項目依法有序實施提供基礎性法律保障，也為群眾辦理産權、委託等事務提供規範法律文書和專業法律意見。面對有特殊需求的群眾，公證服務在嚴守法定流程、審查標準的前提下，讓每一位群眾都能讀懂法律含義、表達個人訴求。
城市更新的出發點和落腳點是惠民利民。項目推進不能只看速度，更要直面群眾辦事過程中的現實難題。對聾啞群眾而言，一次紙筆溝通、一遍耐心解釋，可能就是“辦成事”的關鍵一步；對重點工程而言，每一份真實、合法、有效的委託公證，都是項目平穩推進的法治基礎。
紙筆無聲，公證有證。讓每一個真實意願被認真聽見、被依法確認、被規範保障，是公證的職責所在，也是北京公證服務城市更新重點工程的溫度所在。
下一步，北京市公證行業將持續發揮公證職能優勢，分類施策、精準適配不同群眾的溝通條件與辦事需求，在嚴守法定程式的同時做實便民利民舉措，以專業化公證服務賦能城市更新，守護群眾合法財産權益，助力民生項目平穩有序落地。
