近日，北京經濟技術開發區（簡稱北京經開區，又稱北京亦莊）召開“亦企創未來·北京經開區營商環境改革創新發佈會”。會上，北京經開區營商環境建設局有關負責人發佈了北京經開區政務服務增值化改革的最新進展。北京經開區正積極推動政務服務從“被動響應”向“主動賦能”躍升，從“高效辦成一件事”向“高效辦成一類事”迭代突破，著力打造政務服務增值化改革的“亦莊樣板”。
打破服務邊界
三個“一類事”場景精準回應企業高頻需求
該負責人介紹：“一類事”服務模式的核心，是以“企業需求”和“業務場景”為牽引，將政務服務與增值服務深度整合、系統打通，實現多領域、跨部門聯動，把企業原本需要自行匹配、多頭對接的服務需求整合成一個場景，實現“一站式辦理”。
根據企業高頻需求，北京經開區首批推出“破土育苗·創業一類事”“國際人才·興業一類事”“跨境拓展·出海一類事”三個場景，推動服務模式從“有什麼給什麼”向“要什麼給什麼”轉變。
其中，“創業一類事”深度整合市場主體登記等政務服務與創業輔導、政策支援、投融資等增值服務，形成10方面42項服務內容；“興業一類事”針對外籍人才在華發展需求，系統整合出入境等法定服務與安居保障、文化融入等增值服務，形成7方面36項服務內容；“出海一類事”則全面梳理貿易投資便利化等政務服務與涉外商事法律、國際智慧財産權、數據跨境等增值服務，形成9方面48項服務內容。
在“一類事”服務場景中，企業可根據實際需求選擇“套餐式”打包服務或“點菜式”自選服務，實現高度個性化、全鏈條化的“打包辦”與“自選辦”，真正成為服務方案的主導者。
構建全鏈條生態
八大增值服務體系貫穿企業發展全過程
“一類事”服務場景的有效落地，離不開北京經開區一直以來持續推進的政務服務改革創新與全鏈條增值服務新生態的搭建。
圍繞企業全生命週期發展需要，北京經開區制定了《高品質推進“迎商中心”建設，打造政務服務增值化改革示範區工作方案（試行）》，全面整合政府、市場、社會資源，打造了全國首個一站式整合服務平臺——迎商中心。依託迎商中心，北京經開區構建了政策服務、金融服務、零碳服務、企業法規諮詢服務、人才服務、“走出去”服務、創新支援服務和共用空間服務等八大領域增值服務體系、204項增值服務事項，為不同發展階段的企業提供精準、優質、高效的全方位服務支撐。
截至目前，迎商中心已累計為1萬餘家中小企業提供了近15000次服務。
全流程服務護航
企業落地發展“一路暢通”
有了平臺和體系，如何確保服務高效運轉、精準觸達？北京經開區建立了一套跨部門、跨領域的多元共治保障機制。
在具體運作上，北京經開區將迎商中心定位為企業入區“首站”。
辦事人邁入大廳，迎商服務專員與“迎商數智人”線上線下“雙專員”便同步響應諮詢接待，通過“政策計算器”智慧匹配支援政策，一鍵生成辦理方案。同時，企業可在迎商中心一站式辦齊免費住所空間、工商註冊、稅務登記等事項，從源頭降低了企業的起步成本。北京經開區營商環境建設局有關負責人表示：“對於新入駐的企業，我們根據不同類型及領域進行智慧識別分類，實現標簽化管理，便於後期持續提供跟蹤服務。”
同時，迎商中心還與産業部門、工委組織人事部亦企服務港建立了協同引流機制——服務企業過程中，迎商中心作為前端“引流池”負責接待與初步診斷，後端則交由專業部門進行深度服務，形成“前端引流、後端深耕”的服務閉環。通過分類篩選，迎商中心目前已遴選出114家高成長潛力企業，並向機器人和智慧製造産業局、高端汽車和新能源産業局等産業部門推送60余家優質企業，其中包括5家專精特新及國家高新技術企業。
除了精準的線下對接，北京經開區還創新推出“同心創未來”迎商月度主題活動，圍繞企業高頻需求開展政策解讀、産業融通、項目路演、法制護航及金融對接等各類活動。截至目前已舉辦71場，覆蓋近17000人次。其中一場以“創新聚勢匯星火 連結融通贏未來”為主題的路演活動中，多家高科技企業登臺展示核心技術，覆蓋數字化運營、生物醫藥和商業航太等領域，吸引多家上下游企業及投資機構現場對接，加速了創新産品市場化進程，讓企業切身感受到北京經開區強勁的創新活力與發展潛力。
這些機制的落地，為企業帶來了實實在在的變化。以某人工智慧公司在北京經開區落地為例，過去需要多次往返工商、社保、稅務等多個窗口的繁瑣手續，如今在迎商中心一次性就能辦完，可直接為企業節省60%-70%的時間成本、減少50%-92%的跑動次數。在為外籍華人創業者提供服務時，迎商中心為其量身定制了科文融合産業領域政策服務，並聯動醫保社保、國際人才等部門，就外籍人才社保辦理、“兩證聯辦”、入區專項獎勵等政策進行詳細解讀，助力其在北京經開區穩步啟航、高效發展……
北京經開區營商環境建設局有關負責人表示，下一步，北京經開區將持續推動“一類事”改革從“職能供給”向“需求供給”轉變，從通用政務服務向專業化、場景化的産業服務領域深度拓展，通過構建“基礎+增值+衍生”三個維度的清單體系，真正實現從“企業找服務”向“服務找企業”轉變，持續擦亮“亦企創未來”營商環境品牌。
