原標題：市公安局優化辦事流程，壓縮辦理時限 “全程網辦+全市通辦”讓群眾少跑腿好辦事
近日，市民宋先生打算繼承父母遺産，但因為早年戶口多次遷移，需經多個戶籍派出所查詢檔案，才能證明親屬關係。市民李先生不慎遺失居民身份證，但一直出差的他抽不出時間前往派出所辦理。得益於公安部門“全市通辦”和“全程網辦”的便民舉措，兩人的急難愁盼問題得到“就近辦”和“遠端辦”，切實感受到了公安行政管理服務改革帶來的便利與溫暖。
“全程網辦”實現“零跑動”
“人在外地，急需戶籍證明怎麼辦？”這是許多在外地工作生活的北京戶籍人員曾經面臨的難題。近日，大興區居民李先生不慎遺失居民身份證，按照傳統流程，他需要本人前往派出所申請辦理，但一直出差的他抽不出時間前往。於是，李先生撥通了市公安局大興分局高米店派出所的電話，派出所民警告知其可以網上申辦居民身份證，不用專程到派出所辦理，隨即電話指導李先生登錄“北京警務”小程式，短短幾分鐘便成功提交了丟失補領申請。
幾天后，李先生就收到了快遞送達的新身份證，他特意撥打派出所電話表示感謝：“動動手指幾分鐘就解決了，網辦身份證真是太方便了！”
這正是北京警方推進“網際網路+戶政服務”的生動縮影。目前，本市戶籍市內遷移、資訊變更、新生兒登記等高頻戶政業務已全部納入“全程網辦”範圍，足不出戶即可完成業務辦理，真正實現了從“排隊等”到“指尖辦”的轉變。
“全市通辦”跑出“加速度”
如果説“全程網辦”解決的是“能不能遠端辦”的問題，那麼“全市通辦”則破解了“能不能就近辦”的難題。
近日，宋先生來到石景山分局老山派出所，申請開具一份用於辦理繼承手續的親屬關係證明信。宋先生與父母早在幾十年前就分立了戶口簿，自己的戶口幾經遷移最終落在了石景山區。想要開具與父母的親屬關係證明，需要搜尋到最初與父母在同一戶口簿上的底檔。
但幾十年過去了，宋先生對於很多關鍵資訊已經記不清了，辦理過程一度受阻。針對宋先生的情況，老山派出所戶籍民警耐心接待，細緻梳理線索，多次電話聯繫其家人核實資訊，逐條理清家庭成員關係，精準鎖定所需關鍵資訊。更讓宋先生驚喜的是，民警通過內部流轉機制，向宋先生戶口遷移過的相關派出所逐一查詢，也不用他自己再跨區奔波。
“原本以為要跑好幾個派出所，沒想到在戶籍民警的幫助下，在家門口的派出所就一次全辦齊了！”宋先生順利從老山派出所領到《戶籍證明信》後，特意在派出所的《意見簿》上寫下感言，為這次高效、暖心的戶政服務點讚。
宋先生的經歷，正成為越來越多市民的日常。通過打破區域限制，市民可根據自身需求，就近選擇全市任一戶籍派出所辦理相關業務，有效減少了跨區域奔波的成本。
精準對接群眾核心需求
市公安局人口管理和基層工作總隊常住人口管理大隊副大隊長李雅林表示，以往，本市戶籍群眾辦理戶籍證明業務需要到戶籍所在地派出所辦理，如果涉及戶口多次、跨區遷移，還需要逐個派出所去查詢追溯。如今通過“全市通辦”服務，群眾可根據自身需求，就近選擇全市範圍內任意戶籍派出所提出申請，不用親自奔波多個派出所查詢。
無論是依託科技賦能的“全程網辦”，還是打破區域壁壘的“全市通辦”，每一項舉措都精準對接了群眾辦事的核心需求，切實解決了群眾的急難愁盼問題。
北京警方通過優化內部流轉機制、強化資訊共用協同，推動各派出所間實現無縫對接，由戶籍民警來承擔核查工作，切實解決群眾辦事“多地跑、折返跑”的難題。
下一步，市公安局將繼續深耕便民服務領域，持續優化辦事流程，壓縮辦理時限，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（張宇 孫瑩）
