為全力保障採暖季供熱安全順利，市城管執法局調度全市城管執法部門啟動2025至2026年度採暖季供熱執法保障工作，規範供熱單位運作服務行為，查處影響供熱違法行為，維護採暖用戶權益。市城管執法局將重點查處供熱單位採暖期內延遲供熱等違法行為。
11月6日上午，市城管執法局聯動朝陽區城管執法局來到首都機場動力能源有限公司集中供熱站鍋爐房開展檢查。該站是首都機場地區的唯一熱源，承擔了首都機場航站區、工作區、生活區共計420多萬平方米的供暖保障任務。
鍋爐房內，設備已經開始運轉。朝陽區城管執法局執法人員劉波介紹，針對轄區規模比較大的供熱企業，在臨近供熱這個時間節點將再次走訪，會同單位排查風險隱患，為正式供熱做好充分準備。在鍋爐房，執法人員重點檢查供熱設施安全巡檢制度、檢查記錄登記以及鍋爐房的燃氣設施、計量裝置等設備的維護情況，並提示供熱單位負責人供暖期間確保居民家中溫度達標，同時要快速響應解決12345市民熱線反映的供暖問題。
市城管執法局執法總隊五隊隊長張博雄表示，全市城管執法部門將時刻處於戰備狀態，全力保障全市供暖平穩有序，也提示廣大居民不要擅自拆改供熱設施，影響其他用戶正常採暖。
開展供熱執法保障期間，城管執法部門聚焦供暖搶修頻發小區、“一新一老”小區、“老幼學醫”機構、災區重建區域，並結合市民投訴舉報，以問題為導向精準執法。城管執法部門將主要對供熱單位的供熱行為、供熱計量執行情況以及用戶的採暖行為開展檢查，重點查處供熱單位採暖期內延遲、提前結束或中止供熱，擅自拆改室內共用供熱設施，擅自拆除、遷移、改建、變賣熱源設施等違法行為；全力保障供熱安全，查看供熱單位實施供熱設施安全巡檢制度等主體責任落實情況；依法查處擅自拆改、操作供熱系統設施設備，在熱力管線安全間距範圍內堆放物品，以及進行挖掘、取土、鑽探等危害破壞熱力設施的違法行為，督促問題及時整改。（張楠）
供熱服務電話
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用水發現異常立即停用及時反映
11月7日，本市已開始供熱系統試運作。冬季供暖期，供暖水串入自來水的情況偶有發生，可能影響用戶自身和周邊居民的用水安全。市自來水集團提醒市民：一旦發現家中自來水出現異常應立即停止使用，應向所在地物業公司或居委會反映，並撥打市自來水集團客戶服務熱線96116反映問題。
如何判斷供暖水串入了自來水？市自來水集團工作人員介紹，若發現有以下異常現象之一，可以初步判斷發生串水。一是打開水龍頭會流出帶有顏色的自來水，二是自來水有一股大蒜味，三是原本冰涼的自來水變得溫熱，四是自來水帶有鹹味。
在供暖水與自來水“相遇”的前提下，一旦供暖管線壓力高於自來水管線壓力，供暖水就會串入自來水，造成自來水被污染。發生串水主要有以下三種常見原因：一是個別用戶裝修時誤將供暖管線與自來水管線相連接，二是個別用戶使用的熱交換器出現故障或連接不規範，三是供暖鍋爐或熱力加壓站內供暖、供熱管道與自來水供水管道相連接，且中間的逆止閥門失效。
市自來水集團工作人員提醒，市民如發現串水情況，應立即停止使用自來水，向所在地物業公司或居委會反映；檢查是否存在串水點，找到後立即斷開連接；大量放水進行沖洗，將被污染的自來水全部排出，直至水質正常後方可使用。（鬍子傲）
