全市預約掛號統一平臺（114平臺）覆蓋近300家大醫院，醫保移動支付覆蓋225家醫療機構，檢查檢驗結果共用互認將覆蓋200家醫院……在深入貫徹中央八項規定精神學習教育中，市衛生健康委着力推進醫療服務信息化改造，以數字化手段打通醫療服務“最後一公里”，為患者提供便捷、高效的醫療服務，解決看病就醫急難愁盼問題。
醫保移動支付覆蓋225家醫院
一個入口，服務到底。114平臺圍繞患者就醫的核心環節，構建了覆蓋診前、診中、診後的全流程服務閉環。
近日，患者趙女士在北京天壇醫院僅用了半小時，就完成了看病就醫的全部流程。她是一位慢病患者，有連續就醫需求。得益於114平臺功能和服務的整合，她打開平臺服務號，就能完成掛號、取號和醫保移動支付，避免了在不同窗口反覆排隊的不便。
坐在候診椅上，趙女士主動介紹：“我發現平臺還新添了候診排隊資訊查詢功能，能線上查看實時排隊進度，等叫號時踏實多了。”
114平臺運營方相關負責人、北京聯通醫療健康事業部副總經理項朝霞介紹，平臺已覆蓋近300家二級及以上醫療機構。候診排隊服務覆蓋45家醫療機構。醫保移動支付覆蓋225家醫療機構。“診後，檢驗報告還會實時推送到患者手機端，無需再為取報告單專程跑一趟醫院了。”
全行業聯合打擊電子黃牛
“目前，超過20%的掛號群體是老年人。我們努力的目標是讓他們擁有便捷、可及的服務。”項朝霞説。
一些適老化的服務陸續推出。比如114平臺頁面有“標準版”和“關懷版”模式，可自主選擇和切換。其中，“關懷版”字體更大、流程更簡潔。該平臺還配備了超過200席的電話人工專席，為老年及特殊群體提供一對一的指導。
為確保號源分配公平性，本市還開展了打擊電子黃牛專項行動，根據秒刷號、頻繁退號、頻繁更換就診人等行為特徵，對電子黃牛進行畫像，建立全行業共用的電子黃牛庫，收錄3.6萬個賬號資訊。市衛生健康委相關負責人説：“我們對電子黃牛採取封禁賬號等不同處置手段，情節嚴重的會聯合公安部門予以堅決打擊。2024年已抓獲號販黃牛76人。”
新增60家檢查檢驗結果互認醫院
“來復診什麼也不用帶，方便！”來自河北省的患者田先生剛剛在天壇醫院神經病學中心完成診療。來院前，他按醫囑在當地完成了核磁、CT等檢查項目。
天壇醫院資訊管理和數據中心主任李瑞介紹，患者以前到院就醫，就診、檢查、等結果、復診……一套流程下來，要多次往返醫院。現在，檢查檢驗結果互認了，醫生可隨時線上調閱患者90天內在別的醫療機構的就診資訊，減少了重復檢查造成的資源浪費，縮短了患者就診和等候的周期。
當下，在天壇醫院參與檢查檢驗互認等數據共用的患者每個月超5萬人次。而這只是一個縮影。截至2024年年底，本市140家二級及以上醫療機構實現181項醫學檢驗結果、300項醫學影像檢查結果線上共用調閱、互認。到2025年年底，檢查檢驗結果互認醫院數量將達到200家，覆蓋本市二級及以上醫療機構97%的門診量。
2025年以來，本市已累計完成超60萬次檢驗互認，為患者節省醫療費用近1000萬元；完成1.5萬次檢查互認，節省金額超600萬元。（孫樂琪）
