2025年是《信訪工作條例》實施三周年，5月20日上午，北京市生態環境局聯合北京市信訪辦公室在蓮花池公園開展2025年生態環境信訪工作法治化宣傳活動。
活動現場市民參與熱情高漲
活動當天，蓮花池公園內設立了生態環境信訪工作宣傳臺、諮詢臺和法律服務台。市信訪辦、市生態環境局及豐台區生態環境局的工作人員一起，耐心地向在公園裏活動的群眾解讀《信訪工作條例》內容、大氣和噪聲相關法律法規，介紹信訪投訴受理渠道等，併發放相關宣傳資料。現場還有法律顧問提供諮詢服務。
市信訪辦宣傳處（法規處）處長劉立偉介紹，“開展《信訪工作條例》實施三周年主題宣傳，是全面貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，深入學習貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想的抓手。《信訪工作條例》實施以來，我市各級各部門貫徹落實條例，積極推進信訪工作法治化，努力推動信訪事項依法、實質化解，用心用情用力解決群眾急難愁盼。今天的生態環境信訪宣傳活動，是我市《信訪工作條例》實施三周年主題宣傳活動之一，通過群眾喜聞樂見的形式，推動條例進一步家喻戶曉、深入人心、見行見效，努力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的濃厚良好氛圍，助力信訪工作法治化不斷走深走實。”
活動現場，共解答市民諮詢300餘人次，發放《學習宣傳貫徹<信訪工作條例>》《圖解信訪工作條例》等宣傳資料4000余份。
生態環境信訪工作法治化持續深入推進
近年來，市生態環境部門深入貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，在市信訪辦的指導下，不斷創新工作機制，將環保為民的理念落實到具體行動中，通過改善群眾“家門口”“窗戶邊”的小環境，不斷擦亮美麗北京的大環境，將信訪工作優勢轉化為治理效能，助力首都高品質發展。
強化高位推動。市生態環境局堅持信訪工作“周調度、月講評、季分析”，定期分析形勢、研究重點。圍繞餐飲油煙、設備噪聲等市民反映的高頻共性訴求，實地調研座談，面對面與市民交流，實打實解決群眾的問題。
強化閉環管理。對市民反映的問題，從受理、轉送、辦理、督辦到反饋、回訪，全程專人盯守，做到第一時間接收、第一時間報告、第一時間交辦、第一時間處理、第一時間回復，實行全鏈條精細化管理，確保市民訴求有人管、有人查、有人督，形成“件件有回音，事事有着落”的工作閉環。
強化未訴先辦。實行生態環境重點訴求定期排查、專項排查和動態排查有機結合，及時發現苗頭性、傾向性問題；對市民關注的熱點訴求，納入臺賬管理，採取升級辦理、現場督辦、聯合會商等形式做好化解；利用大數據分析，及時總結規律，研判趨勢，推進未訴先辦、主動治理。
強化優勢互補。依託全市生態環境接訴即辦工作三級“管家”機制，推動信訪工作與接訴即辦工作融合開展，實現市、區、街（鄉鎮）三級互聯互通。市、區生態環境部門延伸“吹哨報到”機制，主動靠前、主動對接，辦理事項100%按時辦結。
在活動尾聲，市生態環境局政務服務處處長翟曉暉表示，“市民朋友可以隨時舉報身邊的生態環境問題，參與生態環境監督。全市生態環境部門將繼續全面落實信訪工作法治化要求，更好地維護群眾的合法生態環境權益。”
