4月27日，本市召開“五一”假期交通服務保障新聞發佈會。從會上獲悉，“五一”假期，通過鐵路、民航進出京旅客預計1328.54萬人次，較2024年（1238.71萬）上升5.45%，其中，鐵路部門北京地區預計到發旅客1058.5萬人次，旅客出發高峰日為5月1日，當日預計發送旅客86.3萬人次；到達高峰日為5月5日，當日預計到達旅客81萬人次。
重點站區管委會介紹，圍繞“七站兩場”地區服務保障，本市調整北京西站、南站、北站地區公交場站部分車道、空間，給旅游大巴車停靠、網約車和社會車輛接駁使用，提高運力和蓄車能力，“五一”假期，七大火車站地區共提供約6300個停車位，以及15處即停即走落客區，滿足接送站停車落客需求。
在保障旅客出行方面，重點站區管委會加強與國鐵、民航等部門的聯合值守，“面對面”了解掌握“小時級”客流數據，實時掌握列車晚點停運、航班延誤取消等情況，為服務決策和運力調配提供精準有力支撐。同時，推行接駁區域大客流期間免費抬杆放行、動態調整停車場出入口流線、加強即停即走落客區管控和引導等舉措，提高區域通行效率。遇有列車晚點停運情況，及時通過多種途徑向旅客市民發佈提示資訊，將遠端宣傳、途中宣傳和現場引導銜接配合，服務保障最後一名旅客安全離站。
4月份，北京剛剛遭遇了極端大風天氣，針對“五一”可能出現的各類極端天氣情況，重點站區管委會制定完善了共計16部應急預案，做好因極端天氣情況引發的列車限速運作、航班延誤取消、旅客出現滯留等情況的遠端資訊通報、現場應對處置等工作。對接機場、車站開放候車室、室內安全區域，必要時引導旅客先行等候，待氣象條件合適後再出行。完善各場站公共服務設施和配套服務，結合假期期間高溫天氣預報，動態調度地下停車場等空間通風降溫措施。各站區儲備了共計4.5萬件雨衣，提供防暑降溫飲品、藥品等，以備旅客不時之需。
此外，加強秩序維護。針對“黑車”、拒載、議價等交通違法擾序行為，重點站區管委會聯合公安、交通、城管部門成立交通運營秩序治理專班，對重點區域、重點時段持續開展巡查整治，凈化站區周邊運營秩序。
為了給旅客提供暖心服務，鐵路各站開設充足的安檢、驗票通道；客流高峰期為開車不足20分鐘的乘車旅客提供急客通道快速進站。持續深化“旅客身邊人”志願服務，組織高校、國企等25家志願服務團體，開展重點旅客站內外綠色通道、指路諮詢、公共文化服務、應急保障備勤等多方面服務。旅客可通過12306官方網站、電話、應用程式和各站熱線電話進行“重點旅客”幫扶預約，重點站區管委會將聯合鐵路部門，為重點旅客提供優先安檢、候車、進出站、接送站等服務。
