近日，北京北站辦聯合重點站區志願者服務協會、北京交通大學團隊召開“旅客身邊人·青春站城計劃”專題推進會，聚焦站區服務提質增效，系統部署年度志願服務重點工作。
一是強化重點時期與常態化服務保障，建立客流高峰時段應急響應機制，統籌調配志願服務力量，優化崗位設置與人員配置，重點加強旅客引導、特殊群體幫扶等基礎服務，確保站區運作平穩有序。二是深化社會實踐與治理課題聯動，結合站區管理實際需求，聯合高校團隊圍繞旅客服務、環境秩序等治理難點開展專題調研，推動志願服務與站區治理深度融合，促進調研成果轉化為實際工作舉措。三是拓展主題志願服務內涵，立足站區特色策劃系列主題活動，通過知識普及、文化宣傳等多樣化形式延伸服務觸角，提升志願服務參與度與影響力，助力營造文明出行氛圍。
