12月10日，北京市人民政府新聞辦公室舉行2024北京接訴即辦改革論壇新聞發佈會。北京市委宣傳部副部長，市政府新聞辦主任、市政府新聞發言人余俊生主持。北京市人民政府副秘書長（兼），北京市政務服務和數據管理局黨組書記、局長沈彬華及中國社會科學院政治學研究所、中央廣播電視總台北京總站主要負責同志介紹情況並回答記者提問。
中央廣播電視總台北京總站黨委書記王小節：
中央廣播電視總臺作為本次論壇的聯合主辦方，將依託中央旗艦媒體強大的外宣能力，生動、立體、全面展示首都北京超大型城市治理的創新實踐，講好“接訴即辦故事”，助力提升論壇國際影響力。
總臺是當今世界體量規模最大、業務形態最多、節目生産量最大、覆蓋範圍最廣的綜合性傳媒集團。在全球69個國家和地區設有192個記者站，建立起了完整的全球新聞采編網路。
旗下的國際傳播平臺CGTN將作為本次論壇國際傳播的主要平臺，CGTN擁有6個電視頻道、144個廣播頻率、1個國際視頻通訊社和新媒體集群，每天24小時以81種語言面向全球播出。
本次接訴即辦論壇舉辦期間，總臺將派出多語種記者，利用全平臺、全媒體資源，對外講好“中國之治”的北京故事，全面展示中國在提升政府響應能力和社會治理效率方面的創新實踐和成果、為全球城市治理貢獻中國智慧方案，形成聲勢浩大的國際影響力。
總臺CGTN還將全方位解讀本次論壇重要議題、成果，呈現海外嘉賓對中國城市治理的積極反響。通過打造系列高端專訪、市長對話等特別節目，與全球重量級嘉賓共話城市治理。同時借助總臺海外媒體夥伴，積極對外宣介中國城市治理成果，推動論壇相關報道在海外落地。
下面，再向大家介紹關於紀錄電影《您的聲音》相關情況。
總臺所屬中央新聞紀錄電影製片廠歷經一年多時間，以六年來接訴即辦改革的創新實踐為主體內容，創作完成了一部90分鐘左右的紀錄電影《您的聲音》。電影立足群眾視角，從世界超大城市治理的共性問題入手，通過紀實拍攝手法，以真實影像、真實人物、真實經歷，講述貼近百姓生活的鮮活故事，描繪出“一條熱線”撬動超大城市治理改革的生動畫卷，展現接訴即辦制度設計背後的執政智慧和“以人民為中心”的發展思想。
這部紀錄電影在創作中著力在表達方式上尋求四個突破。一是“情”與“理”相融，“接訴即辦”改革折射在市民的生活中，是無數令人感同身受的細節，影片在創作中樹立了“情理相融”的主導思路，力求以情動人，並以其內在的邏輯與背後潛移默化的理性思辨，能夠從更為深入的角度打動人、感染人。
二是紀錄影像與電影化敘事方法相融。通過最有力量的紀實影像，完成電影化的人物塑造與敘事。經過近半年時間的廣泛前期調研，攝製組走訪了全北京百餘個與“接訴即辦”工作相關的單位，深入了解由12345串聯起的不同側面的人生故事。通過反覆篩選，最終形成了既尊重客觀事實，又符合電影創作規律的人物主線和敘事主線。
三是大主題的軟著陸。北京市接訴即辦改革的內核蘊涵著非常宏大的主題立意，如何將這樣的主題以一種更為接地氣，更為親民，也更為符合國際傳播規律的方式傳達出來，“用事實説話”的紀錄電影是一次非常珍貴的嘗試。
四是市民的聲音出演。影片中大量使用了接入12345的市民服務熱線電話原聲，這些聲音串聯起了整部紀錄電影。也期待打過12345的市民朋友走進電影院，去聽一聽、找一找有沒有自己的聲音。
電影由話務員的成長、停車難、老樓加裝電梯、市民打分機制、數字化智慧化治理方式等七個故事串聯，其中所涉及的故事，從敏捷治理、韌性治理、主動治理、依法治理到多元治理、智慧治理……全面展示了群眾訴求驅動超大城市治理的創新思路，講述了影響首都北京這座擁有超過2100萬常住人口的超大型城市市民生活的動人故事。影片將於12月17日舉行首映式，並在春節後向社會公映。
記者：北京接訴即辦改革開展6年來在超大型城市治理中積累了豐富的經驗，也發生了很多動人的故事，為“以人民為中心”的“中國之治”留下了最生動的注解，除了剛剛發佈的紀錄電影，總臺還有其他值得期待的節目策劃麼？
中央廣播電視總台北京總站黨委書記王小節：
總臺這次除了推出一部紀錄電影外，還將發揮全媒體優勢，開展豐富立體的節目策劃。其中，CGTN創作推出的紀錄片《熱線北京》就是其中的代表。今天，我也給大家帶來了一個視頻短片，請大家先睹為快。
大家看到的，就是12月14日總臺將推出的重磅國際傳播紀錄片Hotline Beijing《熱線北京》的宣傳片。
這部紀錄片面向海外受眾講述12345便民服務熱線架起政民互通“連心橋”的故事。該片以國際化的敘事手段、先鋒的視覺風格，描繪北京市超大型城市治理的改革畫卷。紀錄片呈現以下幾個特點。
一是故事切口“小”。以小切口、小人物故事出發，立足於中外話語共通點、情感共鳴點，以張弛有度的節奏，捕捉了平凡生活中一個個緊張、幽默、溫情的瞬間，講述了一個個真實、立體、多樣的小人物群像故事。二是主題輻射“廣”。攝製組歷時半年時間，走訪了100余位一線基層工作人員和專家學者，以及400余位北京市民，建立了100多個故事素材庫，並從國際化視角出發從中挑選了10個最具代表性的故事。三是視聽技術“新”。該片以全4K超高清拍攝，融合了極具科技感的特效、別出心裁的手繪動畫、層次多樣的音樂表達，將6年來接訴即辦改革的數據直觀、清晰地展示出來，將北京治理故事以富有感染力的方式講述給全世界，同時也將中國主張、中國制度、中國成就、中國價值以潛移默化的方式傳遞出來。紀錄片時長60分鐘，擬定於12月14日在CGTN英、西、法、阿、俄等多語種平臺上全球播出。
與此同時，總臺還將以系列報道、記者探訪、高端專訪、外眼觀察、電視特別板塊、新媒體專頁等多種形式對論壇進行立體式國際傳播，期待媒體朋友持續關注。
