預計2024年“五一”假期，通過鐵路、民航進出京的旅客1257.94萬人、日均157.24萬人，將達到新的歷史峰值。北京市重點站區管委會聚焦市民旅客對出行“安全性、便利性、多樣性”需求，進一步完善“七站兩場”保障措施，全力以赴做好安全服務保障工作。
交通運力方面，為保障客流高峰和夜間抵京旅客的快速安全疏散，北京市重點站區管委會將與相關部門落實每日會商研判機制，堅持“一站一策”“一日一策”，綜合運用地鐵延時、公交加密、開行高鐵專線等公共交通保障措施，倡導旅客優先選擇公共交通換乘接駁。組織計程車“保點”運營，鼓勵網約車到場站接單。在七大火車站地區設立了14處網約車接站區及配套旅客候車區，對接高德、百度、滴滴等導航軟體和網約車平臺，加強站區派單，優化導航信號，進一步滿足旅客個性化出行需要。
交通秩序方面，針對北京西站、北京南站、北京朝陽站等客流高峰期易擁堵點位，多措並舉提高出行效率。北京西站地區打通南廣場廣蓮路斷頭路，將此處調整為社會車輛臨停區和網約車接駁區，通行能力提升40%以上。北京南站地區優化西停車場西南入口交通流線，提高路口車輛通行效率。北京朝陽站地區採取遠端分流管控、強化現場疏導、加強擁堵提示等措施，做好客流高峰期進出站車輛雙向疏導。北京站地區近期對進站口進行了改造，釋放更多廣場空間便利旅客通行。
針對“黑車”、拒載、議價等交通違法擾序行為，北京市重點站區管委會會同相關部門，聯合公安、交通、城管部門成立交通運營秩序治理專班，加強聯勤聯動，對重點區域、重點時段持續開展巡查整治，凈化站區周邊運營秩序。在此提示廣大旅客，務必選擇正規運營車輛，保存好發票，記好車號，遇有問題可撥打熱線010-63965411。
安全應急方面，結合“五一”客流研判，北京市重點站區管委會對各場站大客流應對預案進行全面修訂，加強對消防安全、電梯設備、逃生通道等各類風險隱患的排查整改。針對列車晚點、極端天氣等易引發旅客滯留場景，組織強化一線應急演練和物資儲備。遇有列車晚點或停運情況，將及時通過多種途徑向旅客和市民發佈提示資訊，強化遠端分流。加強現場組織調度，強化對進出站口、通道電梯、安檢閘口等客流密集交匯區域秩序維護，協調應急通訊車、發電車、救護車駐站保障。適時啟用廣播提示、渠化引導等方式，妥善應對突發情況，提早化解人員聚集。
旅客服務方面，關注旅客需求的多樣性，強化宣傳引導，提供個性化、專業化服務。聯合市應急局，在節前向全體市民發送手機短信，提示合理安排出行計劃，理性選擇接駁方式，倡導優先乘坐公共交通。堅持主動發聲，及時發佈出行資訊、宣傳服務舉措，將遠端宣傳、途中宣傳和現場引導銜接配合。優化站區服務，完善各場站公共服務設施和配套服務，拓展夜間引導、國際化語言服務等內容。優化志願服務，在七大火車站廣場、進出站口等客流聚集區域設置志願服務點位22處，配備AED急救設施，為老幼病殘孕等重點旅客提供預約幫扶、輪椅服務、送站上車、優先換乘等貼心服務，站內外聯動做好特殊困難旅客的愛心幫扶。
北京市重點站區管委會提示廣大旅客：五一期間火車站、機場地區客流密集，交通出行壓力大，請各位旅客市民合理安排出行計劃。假日期間，計程車、網約車需求量大，打車等候時間較長，為提高您的出行效率，建議儘量選擇公共交通出行，特別是夜間到達的旅客，請提前關注地鐵運作時間，通過站區廣播、顯示屏、新媒體等資訊發佈平臺，及時獲取出行資訊，合理規劃出行方式。
