為民解退休難題、送走失萌娃回家、為老人送溫暖……連日來，亦城不斷上演着一幕幕的暖心故事，一個個“美好瞬間”，讓人們感受到了來自身邊的溫暖和感動。
“老百姓説好才是真的好”
“無私奉獻暖人心至真至誠顯真情”。這14個字承載的是居民陳女士對北京經濟技術開發區博興街道政務服務中心辦事效率的肯定，也是她對辦事人員陳金濤盡心盡力幫助自己解決困擾多年的退休問題的真誠感謝。
原來，陳女士於2015年10月在原單位提前辦理離職手續後一直未再參加工作，2020年10月其達到法定退休年齡，但由於不了解無單位人員如何辦理退休手續，陳女士一直未辦理退休。2023年10月初，其在與朋友聊天時偶然得知無參保單位且到達法定退休年齡的職工可以到原單位註冊地所屬街道辦理退休手續，抱着試一試的心態，陳女士便在第一時間來到博興街道政務服務大廳諮詢。
當天，為陳女士辦理業務的是綜窗工作人員陳金濤。看著焦急、疑惑的陳女士，陳金濤熱情地接待了她，並在詳細了解其實際情況後，第一時間搜尋養老保險業務有關流程、翻閱相關政策，積極協調相關部門，着手為陳女士辦理退休手續。其間，陳金濤積極跟進有關業務辦理情況，並與有關部門和陳女士多次溝通，最終於12月成功幫助陳女士完成養老金的核算和醫保工齡補繳等退休手續辦理，最終享受到了退休待遇。
得知困擾自己3年多的“頭等大事”被解決，陳女士開心不已。感動之餘，近日，陳女士精心製作了一面錦旗來到博興街道政務服務中心，一再表達着自己的感激之情，並對博興街道政務服務中心的服務品質以及工作人員的服務態度給予了高度讚揚。
據悉，2023年以來，博興街道政務服務中心已接連收穫多面群眾送來的感謝錦旗，“金盃銀盃不如百姓口碑，老百姓説好才是真的好”。博興街道政務服務中心有關負責人説：“錦旗不僅是對我們的肯定和表揚，也是對我們的激勵和鞭策。‘小窗口’服務‘大民生’，我們將持續優化辦事流程，提升服務水準，用專業、高效、貼心的服務讓居民幸福生活‘再升級’。”
該負責人表示，下一步，博興街道政務服務中心將以更高的標準、更嚴的要求紮實開展工作，秉持為民服務初心，以提升群眾獲得感和滿意度為出發點和落腳點，用心用情解決群眾急難愁盼問題。
“要是沒有你們，我都不敢想像後果會怎樣”
“大家看看這孩子是咱們小區的嗎？有人認識這是誰家的孩子嗎？現在在社區中控室。”近日，北京經濟技術開發區博興街道亦城景園社區“萌娃成長營”微信群裏突然彈出了居民成女士發送的一條消息，消息一齣，頓時引起了群裏社區工作人員的注意。社區工作人員立即趕往中控室安撫孩子情緒並和成女士了解具體情況。
原來，當天降雪後，成女士帶着自家孩子下樓堆雪人時發現了這名走失了的孩童。“當時我跟孩子正堆着雪人，就看到這孩子自己一人，也沒穿外套，蹲在7號樓車棚那兒哭。我想這大冬天的，怕他凍着，就把外套脫下來給他穿上，然後帶着他來到了社區中控室，想幫他找到家人。物業工作人員查詢了監控，並沒有相關線索，我就想到了咱們社區的‘萌娃成長營’微信群，好多家長都在群裏，興許有認識的呢。”成女士跟社區工作人員説，孩子由於緊張並沒有提供關於家庭的有效資訊，便只好在社區孩子家長交流群裏發資訊求助。
簡單了解過後工作人員得知，孩子今年3歲半左右，平日裏由奶奶在家照看，當天孩子看著屋外的雪想下樓玩耍，便趁着家中老人不注意自己下了樓。玩得起勁，越跑越遠，扭頭才發現找不到回家的路了。社區工作人員想著此時家長肯定找不到孩子也正着急，就趕忙給孩子拍了張照片並編輯資訊發到社區各個工作微信群中，呼籲同事轉發到各網格居民小組群，幫助孩子尋找家人。
功夫不負有心人，不到一刻鐘，工作人員便收到了孩子家長的電話。“孩子是成女士發現的，怕孩子亂跑又不知道孩子住哪兒，所以一直陪孩子等在原地。”看到小孩的家長着急地趕到現場後，工作人員向其説道。“太感謝了！我都不知道孩子跑出去了，發現孩子不見後，我們都急死了！要是沒有你們，我都不敢想像後果會怎樣。太感謝了！”在社區中控室看到自家孩子後，孩子奶奶一把抱起，並向在場大家連聲道謝。
亦城景園社區聞令而動，在緊急事件發生後，第一時間協調資源快速處置，“15分鐘極速找回萌娃”，用實際行動確保了“民有所需、我有所應”，溫暖了居民的心。
亦城景園社區有關負責人表示，今後，社區將始終堅持黨建引領基層治理，以居民需求為導向，持續優化網格建設，不斷強化多方聯動，推動多元主體共同發力，構築黨群一心、居民熱心、鄰里守望的新型社區，讓社區治理更富效率、更有人情味。
“收到錦旗，我們倍受鼓舞”
“盡職盡責愛老敬老貼心服務溫暖人心”近日，居民石大爺在家屬的攙扶下，走進馬駒橋鎮瑞晶苑社區居委會，親手將這面錦旗送到了社區工作人員手中。錦旗的背後，是亦城社區對“嵌入式”助老服務模式的探索和讓老人老有所養、老有所依、老有所樂的努力。
以人民群眾需求為導向，深化落實網格精細化管理。不久前，瑞晶苑社區開展了為期4天的“關愛80+及失能老人”活動，先後走進29戶高齡老人家中，送溫暖、問需求、聽心聲、解難題，將為民服務、為老服務的“觸角”延伸到社區網格、樓棟“神經末梢”，讓轄區內高齡老人真正感受到社區大家庭的溫暖。其間，還邀請保潔人員入戶為老人提供打掃衛生、擦玻璃、整理房間等公益服務。“收到錦旗，我們倍受鼓舞，將繼續秉承為老人服務的理念，更好地關心服務每一位老人，讓每一位老人老有所養、老有所依、老有所樂，安享幸福晚年生活。”瑞晶苑社區居委會相關負責人表示。
幾乎與此同時，馬駒橋鎮的景盛社區居委會也收到了居民送來的錦旗。“感謝咱們社區的韓予欣一直以來對我父親的關心和照顧！”居民王叔叔的兒子將一面寫有“用心為民辦實事解憂解難暖人心”的錦旗送到了居委會。據了解，王先生經常出差，家中只有老父親一人。社區工作人員韓予欣就利用工作之餘為老人家購買生活用品、幫助老人查看日常用藥情況等，不是親人勝似親人。
“目前，馬駒橋鎮各社區紛紛結合老年人實際需求，開展了豐富多彩的敬老愛老活動，進一步深化‘為老’服務多元化，增強老年居民的獲得感與幸福感，實現助老‘零距離’，服務‘有溫度’。”馬駒橋鎮相關負責人表示，接下來，他們將持續關注老年群體的所思所慮所盼，整合為老服務資源，結合網格化管理，構建更為全面的社區居家養老關愛服務體系，為老年居民提供更具針對性的服務，用豐富的供給、完善的措施讓更多老年人感受到來自社會的關心與關愛，守護最美的“夕陽紅”。
