為提供站區雪後高效便捷、安全順暢、溫馨愉悅的服務，清河站地區執法大隊圍繞服務保障旅客出行全力以赴做好各項工作。
一是保障旅客出行順暢。利用雪停降溫窗口期，迅速啟動雪後清雪防滑應急作業，採取“人機結合”的方式使站區路面露出“本色”，防止夜間降溫結冰帶來出行隱患。督促轄區單位落實“門前三包”，對檢查中發現的問題督促限期整改。協調環衛部門及時做好積雪的清運消納工作。對到站旅客及時疏導分流，加強運力接續保障措施，重點關注夜間旅客離站乘車情況。二是保障旅客出行安全。在清除積雪的基礎上，積極做好“頭上腳下”隱患雙排查，及時清理橋下冰溜子，確保腳下無濕滑路面，避免安全事故發生。在站區出站口、坡道、臺階處放置防滑墊、提示牌，提醒過往行人注意安全。加大對站區電梯、扶梯的使用情況的檢查，確保設備正常運作。領導帶頭開展24小時巡查工作，重點加強夜間值班值守、夜間街面巡查，發現問題及時處置。三是保障旅客出行舒心。提供貼心、溫暖的真情服務，為司機師傅、旅客朋友及保安保潔等提供愛心冬日熱飲、暖寶寶等，暖身同時又暖心。主動幫旅客拿行李、購車票，使旅客無憂出行。充分發揮志願者站點作用，為過往旅客提供諮詢引導、便民服務。
