今夏，北京連續迎來高溫天氣，加之暑運期間北京南站進出京雙向客流量均持續保持高位，日均到發旅客約35萬人次，車站地下停車場內車輛進出頻繁，旅客集中反映網約車等候區溫度高、體感悶熱。對此，重點站區管委會聯合鐵路、市交通委、豐台區政府等部門（單位），堅持以人民為中心，聚焦旅客出行需求，有效改善停車場候車悶熱等問題，全面提升南站地區服務品質與旅客出行體驗。
增設網約車空調等候區
在車站在東、西地下停車場網約車區域新建2個空調等候區，每個等候區面積約500平方米，夏季室內溫度保持在26-28攝氏度，共設置座椅140余把，可容納數百人候車，緩解旅客等待焦慮。從停車場通道到網約車空調等候區過程中均設有連續、統一顏色的醒目指示標識，引導旅客快速找到網約車空調等候區。同時在網約車候車區域設置隔離欄杆，實現人車分離，確保旅客候車安全。
開放南、北廣場夜間網約車載客功能，增加導航點位
開放南、北廣場夜間網約車載客功能，優化場內流線，增加導航點位，更新引導標識，實現精準均衡定位、快速人車互尋和均衡區域車流，安排專人加強巡視，組織旅客快速離站。聯合各有關部門（單位）針對站區管理進行綜合施策，優化南廣場大巴車載客、落客，開通北廣場計程車落客功能，分流車輛進入停車場落客，實現暑期地鐵常態延時運營，提升站區交通接駁效率。
全方位做好暑運期間服務保障工作
暑運期間，車站每日常態化開啟地下負一層京滬高鐵和京津城際4個快速進站廳，與二樓候車室檢票口同步檢票放行，分流緩解客流壓力，極大縮短旅客檢票進站時間，根據客流情況動態延長調整開關時間，最大程度滿足高峰時期旅客的出行需求，方便旅客快速便捷進站乘車。同時，加強大客流客運組織，創新檢票模式，強化安檢、進出站、檢票口、站臺、電扶梯等關鍵部位和重點列車的盯控力度，確保平穩有序運作。在候車室內增設12台自助手機充電站，提供不同類型充電線和充電插口，為旅客提供免費充電服務。車站還為老幼病殘孕等重點旅客免費提供“一幫到底”的愛心服務，實現購票、進站、候車、檢票、乘車、到站等全流程的“一條龍”專屬服務，不斷提升旅客出行體驗。
