原標題：一個供暖季爆管140余次、投訴700多起 供熱投訴重點小區啟動“一區一策”專項治理
一個供暖季爆管140余次、投訴700多起，榮豐2008小區供熱頑疾困擾居民多年。熱力運作講究“冬病夏治”，冬季供熱期間出現的問題，供熱單位往往會趕在停暖間歇期進行維修和改造。暑熱的6月，市城市管理委與屬地政府、供熱單位三方共同在小區成立了聯合黨支部，梳理分析接訴即辦數據，搜尋問題根源，直擊供熱痼疾頑癥。
據悉，2023年包括“榮豐2008”在內，全市共有8個供熱集中投訴重點小區將啟動“一區一策”專項治理。
“供熱情況這麼複雜，頭一回遇到”
“我在供暖這行幹了15年，大大小小的小區接觸了也有100多個，供熱情況這麼複雜的小區，還真是頭一回遇到。”趙國武口中提到的“老大難”，正是位於西城區廣安門外的榮豐2008小區。
這個小區於2003年至2008年間分三期建成投入使用，是個擁有5500余戶居民的大型小區，近年來供熱投訴居高不下。
2022年6月，在市城市管理委的協調下，金房能源集團股份有限公司接下了這個“燙手山芋”。對小區供熱系統進行了一番勘察摸排後，公司運營服務中心副總經理趙國武犯了愁。
20年前小區建設之初，自來水、供熱、中水等不同類型的管線全部一股腦“塞”進了一個豎井內。隨着時間推移，年久失修的各種管線漸漸受到腐蝕，漏水、爆管現象時有發生；而不堪重負的老鍋爐即使火力全開也難以勝任。一到冬天，頻繁的停暖和供暖溫度不達標讓小區居民怨聲載道。“曾有供暖季，光是這一個小區的投訴就高達700多起。”
“圍爐把脈”後，趙國武發現，暖氣不熱，老舊低效的供熱鍋爐是重要癥結之一。
很快，5支施工隊伍同時進駐小區同步施工，對鍋爐房佈局重新進行調整。趕在2022年底供暖季來臨前，小區原本的7個低效鍋爐房整合升級成了4個高效鍋爐房，一水兒新鍋爐上崗了。
但是，更換了高效鍋爐後的第一個供暖季，意外也接踵而至。
升級後的鍋爐無法與老舊供熱管線相匹配。新鍋爐一點火，早已銹蝕的老舊供熱管道就開始“掉鏈子”。“又漏水了！”“爆管了！”供暖初期，居民幾乎打爆了供暖熱線。維修工人忙着在小區內四處搶修，足足修復了140多處管道漏點。
如同“燙手山芋”的老大難小區，該如何破解供熱難題？
三方建起聯合黨支部 聚力破解痼疾頑癥
想要根治供熱痼疾頑癥，搶修搶險、更換鍋爐都只能治標，將老舊糟腐的供熱管線更新，才能治本。
近日，榮豐2008小區內，一場供熱改造協商會正在進行中。結合正在開展的學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，市城市管理委領導帶隊調研，專人蹲點，與屬地、供熱單位在小區內建起了聯合黨支部，通過黨建引領，三方聯合對小區供熱改造方案進行深化。
“榮豐2008小區連續兩年的供熱投訴比較集中，因此這個小區已經成了2023年的重點關注對象。大家一起商量看看怎麼辦，拿出一個具體的整改方案來。”市城市管理委供熱管理辦公室副主任尹波説。
“如果在原有供熱管線基礎上，將舊暖氣管拆除，更換上新的暖氣管，就必須將包在暖氣管外的墻壁拆除。入戶拆墻，居民能同意嗎？”供熱單位工作人員拋出的問題，讓會場沉默了。
有沒有不拆墻也能讓改造順利進行的方案？
“暖氣管接進樓後，可以採取雙管並聯的方式，在樓道公共區域設立公共立管。每家每戶門口預留入戶管道介面，只要這戶居民同意改造，我們可以立刻將暖氣管接入居民家中。”趙國武想出了更加省時省力的方案。
有了“一樓一策”“一戶一策”的供熱管線改造方案，“榮豐2008小區供熱管線改造通告”在小區花園的人流密集處開始公示。
“集中供暖不熱”納入接訴即辦“每月一題”
“榮豐2008小區供熱管線改造通告”的海報在小區花園中一擺，大批居民就聞訊聚集而來。
“我得趕緊給鄰居報喜去。”看到改造通告，家住15號樓的居民許俊章扭頭就要往家返。改造前，居民在家如何過冬？許俊章拍拍身上的衣服説：“我去鄰居家串門，老人冬天在家裏坐著，毛衣外頭套棉襖，最後還得再披件羽絨服，熱水茶缸子不離手，為啥，冷啊！”
“改造一戶需要多久？”16號樓居民王洪軍家，冬天的室溫只有14攝氏度，支援改造的他擠進人群，急切詢問着自己關注的問題。
負責榮豐2008小區供熱改造的項目經理王勇剛解釋，改造時長將根據居民家實際裝修情況而定，如果裝修情況不複雜的話，“半小時就能改完”。
據了解，6月向居民公佈改造方案並徵求意見後，預計7月啟動施工改造，確保11月15日能夠正式供暖。改造完成後，跑冒滴漏現象將大幅減少，供熱效果也將有顯著提升。
尹波表示，“集中供暖不熱”問題已納入2023年接訴即辦“每月一題”，同時，也是市城市管理委主題教育領導領題調研的重點項目。2023年，本市共選取遠洋新天地、定慧東裏、明珠花園、金頂街四區等8個供熱集中投訴重點小區，採取“一區一策”方式，包區到人，實地走訪，蹲點調研，開展供熱專項治理。
下一步，市城市管理委將從黨建引領、政策支援、屬地協同等多個層面着力，梳理分析接訴即辦數據，搜尋問題根源，約談問題集中單位，聚力攻堅，推動一批供熱老大難問題解決。（張楠）
