原標題：大型活動志願服務將出統一標準
不主動握手、請“尊者先挂機”、慎用“不知道”或“這事不歸我負責”等用語……本市地方標準《大型活動志願者服務規範》徵求意見稿即日起在北京市市場監督管理局網站上公開徵求意見。
徵求意見稿提出，大型活動志願者在儀錶儀容方面，微笑應露齒6至8顆，距服務對象3米至5米便應微笑以待，笑容應發自內心。交談時身體距離保持在1米左右，讓對方感到親切，同時又保持一定的社交距離。男士每日剃鬚修面，女士化淡粧上崗，不塗抹有色指甲油。此外，為了保持“口氣清新”，工作前忌吃有異味的食物和飲酒，用餐後及時清潔口腔。
走動過程中，志願者兩人行進時並排；三人及三人以上行進時排隊，避免影響車輛和他人通行。行進時注意勻速，每分鐘約110步左右。
行禮時，點頭致意時輕微頷首，面帶微笑，女士同時欠身15度行禮。握手禮遵守“尊者決定”的原則，志願者不主動伸手施禮。接打電話時，同樣要遵循“尊者先挂機”的原則，請領導、長輩、女士先挂機。慎用“不知道”或“這事不歸我負責”等，應盡可能為服務對象聯繫相關人員或尋求有效的解決辦法。
徵求意見稿提出，應對志願者在服務過程中執行服務規範的情況進行全過程考察評價。可通過服務對象反饋、志願者督導、隨機抽樣等方式對志願者服務規範履行進行評價。而針對志願者個人的評價應與志願者考核掛鉤。(張楠)
