3月18日，區委書記劉東偉到區接訴即辦指揮調度中心、法源寺前街機械停車場專題調研接訴即辦工作。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記考察北京重要講話精神，紮實開展樹立和踐行正確政績觀學習教育，始終堅持以人民為中心的發展思想，緊扣“七有”“五性”，把接訴即辦作為踐行初心使命、密切聯繫群眾、提升治理能力的重要抓手，以更快響應、更高效率、更實舉措解決好群眾急難愁盼問題，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。區委副書記蔡兵參加。
位於廠甸甲9號院的區接訴即辦指揮調度中心，話務員們正緊張忙碌地接聽、記錄、辦理市民訴求。自2021年1月成立以來，中心分設六個工作班組，7×24小時值守現場，接訴即辦工作全年不間斷運作。劉東偉來到接訴即辦展廳，通過接訴即辦可視化調度平臺聽取接訴即辦系統數智化運作情況和12345市民服務熱線工作開展情況，詢問企業和群眾主要訴求，並看望慰問辛勤工作的熱線坐席人員。劉東偉強調，一條熱線連通千家萬戶，要把以人民為中心的發展思想貫穿工作全過程、各方面，立足“首善之首”高標準，把群眾對美好生活的嚮往作為一切工作的出發點和落腳點。健全高效運轉的體制機制，優化訴求受理、分流、辦理、反饋全流程，厘清訴求邊界、明晰部門職責，確保“事事有回音、件件有著落”，真正打通服務群眾的“最後一公里”。持續提高工作質效，從辦好“一件事”向解決“一類事”延伸，把典型案例轉化為模板、把成功經驗固化為制度。深入推進數智賦能，與人工智慧技術深度結合，推動熱線受理與辦理模式創新，實現智慧化、便捷化服務。
法源寺前街機械停車場項目于2025年8月1日正式對外運營，總佔地面積約2025平方米，採用“平面停車+二層升降橫移機械停車”的複合式佈局模式，共規劃設置83個停車泊位，在有限用地條件下實現空間利用率的最大化，有效緩解了區域停車供需矛盾。劉東偉走進法源寺前街機械停車場，實地察看法源寺前街機械式停車場項目運作現狀，了解全區立體停車場項目整體運作情況，並聽取西城區積極主動破解“停車難”訴求的彙報。他指出，“停車難”是群眾反映強烈的高頻民生訴求，也是城市精細化治理的重點難點問題。要始終堅持問題導向、目標導向、結果導向，聚焦群眾急難愁盼，持續優化停車資源配置，因地制宜推進立體停車設施建設，不斷挖掘停車潛力、提升空間利用效率，多措並舉破解“停車難”問題。充分運用數字技術，通過智慧化改造、數字化賦能，讓傳統基礎設施變得更聰明、更智慧，為群眾提供更加便捷高效的出行體驗。以點帶面、舉一反三，深入分析群眾訴求背後的深層次問題，推動接訴即辦與主動治理、源頭治理深度融合，從“被動響應”向“主動服務”轉變，從“解決具體問題”向“完善治理體系”升級，不斷提升城市精細化治理水準，讓城市更有溫度、民生福祉更有質感，以實幹實績書寫中國式現代化西城實踐新篇章。
