日前，西城區首家醫保數智e站正式揭牌落戶廣外街道。作為區醫保局深入推進“醫社合作”的重要成果，這一便民服務新陣地的啟用，實現了醫保服務從“窗口辦理”向“家門口智辦”的轉型升級。
站點兼顧不同群體實際需求，設置清晰直觀的操作指引，配備幫辦引導人員，助力老年人等群體快速上手、順暢辦理，真正實現醫保待遇“精準落地、直達快享”。站內整合政策宣傳、資訊查詢、業務辦理、精準解讀等多元化服務功能，重點打造智慧政策問答、醫保公共服務平臺、報銷須知與表格預覽、實時政策資訊推送四大核心模組，全面推行7×24小時自助服務模式，實現“服務不打烊、辦理不斷檔”。居民可通過電子屏、宣傳手冊等渠道隨時查詢醫保賬戶明細、繳費記錄，獲取申報材料模板，精準掌握最新政策及經辦流程；也可通過智慧終端自助辦理異地就醫備案等高頻業務，有效破解“上班沒空辦、下班沒法辦”的難題。
相關負責人介紹，廣外街道醫保數智e站以黨建為引領，融合“醫社合作”服務品牌理念，以“智慧+服務”為核心定位，著力打通醫保服務“最後一公里”。站點設在廣外街道美意延年綜合服務中心內，充分利用既有公共服務資源，將醫保經辦服務嵌入群眾日常生活場景，不僅豐富了綜合服務中心功能配置，更實現了醫保與文化、養老等高頻服務的深度融合。下一步，區醫保局將總結試點經驗，逐步推廣這一模式，讓更多群眾在家門口享受優質、高效、溫暖的醫保服務。
