民生無小事，枝葉總關情；承諾重千鈞，落地見初心。2025年年初，東城區政府帶著“問需於民、問計於民”的初心，把群眾的“急難愁盼”梳理成重要民生實事清單。在過去的一年裏，各部門凝心聚力、真抓實幹，讓一份份民意訴求轉化為看得見、摸得著的民生成果。為全面展現民生實事的辦理成效，回應群眾持續關切，東城融媒推出“幸福東城 民生答卷”專欄，循著2025年重要民生實事的推進軌跡，用筆墨回訪民生現場、記錄百姓心聲，講述從“民意清單”到“幸福帳單”的轉變歷程，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感真實可感、觸手可及。敬請關注。
在東城區的大街小巷，暖意流淌在每一處無障礙設施的細節裏。2025年，東城區建成3家溫馨家園，並創建了5個“一刻鐘無障礙便民服務圈”。以社區為中心，步行15分鐘的範圍內，殘疾人、老年人等特殊群體的出行、餐飲、休閒等個性化需求皆能得到滿足。這一年，硬體升級與精準服務雙向發力，社會力量與民生需求同頻共振，讓無障礙生活從美好願景變為觸手可及的日常幸福。
空間煥新 老院蝶變“幸福港灣”
2025年，東四街道溫馨家園這座350平方米的小院，歷經五個月精心改造後正式煥新亮相。這裡曾是空間跼踀、設施陳舊的服裝廠舊址，如今通透明亮、功能齊全，木質結構的傳統韻味與現代設施完美交融，八個功能區串聯起“花香、書香、中藥香、咖啡香”的幸福圖景。
“蒔光花社”裏，向日葵畫作映襯著翠綠綠植，殘疾人學員正跟著老師學習園藝技巧，“以後自家小院也能種上這些花”；相鄰的“人民書屋”中，人民出版社捐贈的3000冊圖書整齊排列，“樑上燕”主題與葫蘆文創相映成趣，幾位視障居民正用觸覺感受書籍的溫度；“拾味小館”的“小廚房”裏，專業老師正示範咖啡拉花技巧，“學會了就能自己開店”的期盼寫在學員們臉上。更令人暖心的是“杏巷小屋”，二十四節氣墻下，鼓樓中醫院的專家正在教授八段錦，北京中醫藥大學捐贈的養生工具讓康復訓練更具專業性。
東四街道溫馨家園的蝶變，是東城區無障礙空間升級的生動縮影。2025年，東城區不僅建成了3家溫馨家園，還完成了和平裏街道交林社區、東直門街道清水苑社區、崇文門外街道國瑞城西區社區溫馨家園的標牌製作，以及各項管理制度的制定與實施工作。同步推進的無障礙改造，新增坡道、延伸盲道等設施，讓特殊群體的每一步出行都踏實安心。
“改造後環境變好了，學技能、讀好書、侍弄花草都能實現，這裡就像第二個家。”一位殘疾人學員的感慨，道出了空間煥新帶來的幸福感。
服務精準 “四無憂”守護日常所需
在東直門街道溫馨家園的手工桌旁，幾位殘疾人正圍坐在一起，指尖翻飛，精美的繩結非遺作品逐漸成形。而在社區另一角，肢體殘疾的張大爺剛結束到府助浴服務，臉上滿是舒心的笑意，他忍不住連連稱讚：“真是太方便了，在家門口就能洗澡，還有專業人員照顧。”這暖心場景，正是東直門街道“四無憂”服務模式的真實寫照。
2025年，東城區聚焦特殊群體“急難愁盼”問題，將服務精準嵌入“一刻鐘無障礙便民服務圈”。東直門街道打造的“養無憂”提供日間照料、便民餐桌等10余項服務，年均服務超萬人次；“康無憂”連接醫院資源入駐社區，全年惠及診療服務800余人次；“暖無憂”為重度失能殘疾人提供床邊醫療服務，實現需求家庭全覆蓋；“樂無憂”年均舉辦50余場文體活動，2000余人次從中受益。
精準服務的背後，是細緻入微的需求對接。東直門街道建立“生活保障、康復醫療、就業賦能、文化融入”四類需求清單，近5年來，受理殘疾人證辦理業務600余人次，審核發放各類補貼超千萬元，開展個案幫扶50余例，累計提供服務百餘次，讓每一份需求都能得到及時回應。
資源聚合 殘健共融的溫情網路
一雙合腳的鞋，對肢體殘疾人而言，是安全出行的底氣，更是生活品質的保障。2025年，北京市肢殘人協會聯合東城區殘疾人聯合會正式啟動“選配一雙合腳的鞋”助殘服務系列活動。活動以“精準適配、貼心服務”為核心，通過整合醫療、輔具、企業等多方資源，為180名肢體殘疾人提供一站式助殘服務。現場設置評估區、試穿區、政策諮詢區、修理區、需求反饋區五大功能區域，採取分組服務模式，為殘疾人提供鞋履定制、維修、足踝評估、政策諮詢及足部護理科普等全流程服務。
“普通鞋子總磨腳，這雙定製鞋太合腳了，我還學到了足部護理知識，真是解決了我的出行大難題！”拿到新鞋的李先生難掩喜悅。這場看似細微的便民活動，正是“政府引導、社會參與、專業支撐”模式的成功實踐，讓特殊群體真切感受到來自社會各界的關懷與溫暖。
2025年，東城區以崇文門外街道新怡社區、龍潭街道板廠南裏社區、東華門街道王府井社區等5個“一刻鐘無障礙便民服務圈”為輻射，整合轄區企事業單位、共建高校、志願服務隊等優勢資源，構建起全方位、多層次的助殘網路。從350平方米小院的蝶變，到“四無憂”服務的常態化，再到多方合力的精準幫扶，15分鐘的距離裏，裝下的是精準對接的需求、細緻入微的服務，更承載著東城對特殊群體的尊重、包容與深情。
東直門街道轄區共有1541名殘疾人，近年來，我們建立了“街道—社區—樓棟”三級無障礙臺賬，精準對接需求。50余處新增無障礙設施撐起“一刻鐘無障礙便民服務圈”；到府助浴、社區診療切實解決居家就醫難題；紅丹丹助盲、藍天非遺手工、烘焙課堂與“街盟共建”等文化融合活動，讓殘疾人朋友共用生活暖意。2025年，東直門街道民生保障辦公室榮獲“全國助殘先進集體”稱號，街道溫馨家園獲評北京市“五星級”溫馨家園，這份榮譽是認可更是鞭策。基層助殘路雖瑣碎，卻因堅守與擔當而厚重，未來我將繼續與團隊攜手，為殘障群體點亮更溫暖的希望之光。
——東直門街道殘疾人工作者 鄧玫
我幾乎每天都會陪著女兒到溫馨家園來，這裡的手工課她一節都不願落下，每次都跟著老師的動作一點點摸索，學得特別認真。完成作品後，她還會特別高興地拿給我看，然後驕傲地説：“媽媽你看，我做到了！”看著孩子一點一滴地進步，我特別感動。有這樣一個專為殘疾人打造、滿是關愛與包容的溫馨家園，讓孩子能在快樂中成長，我覺得十分欣慰，也感受到了實實在在的民生溫度。
——東四街道居民 寧愛萍
